云桌面助力医信人工作转变：从IT救火员到云上指挥官

【天极网网络频道】(西安诺海电子科技有限公司雷武斌)

2023年底，诺海作为西安市高陵区中医医院数字化建设的合作团队之一，在新院区正式完成搬迁前和医院信息科工程师们一起“打了一场硬仗”。如今，新院区门诊医技楼科室开放增多，挂号取药窗口更高效，医疗设备更加先进齐全，让群众在家门口就能获得更优质的就医体验。变化不只体现在医疗信息化的水平进步，我的“老伙伴”李工的工作日常也发生了变化……

高陵区中医医院新院区外景

一个医疗信息化人的日常：跑一场持续升级的“负重马拉松”

李工是高陵区中医医院信息科的一名工程师，不仅脑子里有智慧，腿上也有“功夫”。作为西安诺海电子科技的资深老IT，我和李工早有合作。他工作日常的转变，正是从高陵区中医医院的新院区桌面终端的升级开始的。

一个信息化工作者的日常：雷武斌工作照

在高陵区中医医院搬入新院区后，医院的科室和设备变多了。对于李工来说，他的工作量变得更大，这不得楼上楼下跑更快了？但是他和同事们依然高效保障了包含门诊、大厅、病房及各科室业务的稳定运行。这原因在于，他已经从一场不断加码的“负重马拉松”中解放了出来。

过去在医院不同办公场景的PC里，安装着大量的专用业务软件，帮助医生开方、护士备案、导诊发药等等，承载着医院运行的重要信息。PC会随着使用时间变长和应用程序的增多而变得日益卡顿，维修耗费的时间直接影响着科室业务的稳定，也影响患者的就医体验，给李工的工作带来了不小的负担。

李工这样总结他和同事们的日常工作：信息中心电话不断，需要频繁上下楼跑现场进行维护，工单平均15-20次/日，耗时耗力。如果遇上系统蓝屏死机，或者打印机配置出错，可能就需要系统重装或重复配置，处理时间长达40分钟，送修则需要更长时间，可能需要启用一台备用电脑，而且可能造成数据丢失。

在这分秒必争的医院里，处理故障的时候，焦急的医护、期盼的患者，给李工带来了很大的心理压力。医院专业的业务软件随着信息化发展增多，他就像在跑一场“没有尽头”的马拉松。

而且，随着PC的8代CPU起不再支持预装Win7系统，医院的部分业务系统无法短期内兼容Win10。这更是给李工的马拉松加上了新的负重。

“专家诊断”后的云桌面终端升级探索：既要稳定、又要效率

事情的转机发生在高陵区中医医院新院区的建设中。新建部署的PC需要逐台安装部署调试，上线时间会拉长。眼见人力的奔忙无法带来质的效果提升，李工和同事们在院领导的带领下，对当前信息化工作进行了一次深入的“专家会诊”：

1.在门诊/住院医护工作站，主要业务是医护办公与移动查房，其中工位占比较大。在这里，办公终端需要实现业务统一快速下发，故障远程便捷处理，简易高效的运维，同时要保障操作系统的兼容。

2.在收费/发药/检验及ICU等办公场景中，承载的业务要求更加连续，读卡器/扫描枪/条码打印机等外设种类繁多，而且外设接口存在特殊性，如串口、并口、双网口。这里的终端因为值班等因素，使用者不固定，本地有部分临时数据。因此，这里的办公终端配置要求高性能，可靠性一定要高，同时解决外设种类及数量多的问题。

经过深入的“诊断”，李工他们得出结论，“头痛医头，脚痛医脚”可不行，要给这些办公场景找到一个“对症”的好方子：

1.应用部署上线更新要快，保障新院区快速投入使用;

2.系统要兼容，保障医院不同的业务系统能够稳定运行;

3.故障远程还原需要高效便捷，提升日常运维的效率;

4.外设兼容要丰富，同时满足信息安全的要求。

在实际需求的牵引下，我们共同组成了一个强有力的执行团队，开始了“照方抓药”的探索。在医疗信息化、教育信息化的领域，我都有过实操经验，高校的机房“上云”的需求其实是类似的：连续、稳定、兼容、高效。因此，我给李工推荐了锐捷云桌面。在实地调研了其他医院的运用后，医院信息科先给锐捷云桌面安排了一场“小考”：15台锐捷云桌面开始了在院内的实操测试，结果显示，"对症"!

李工的“闪电战”：从IT救火员变成了指挥官

很快，一场真实的“大考”来了：新院区280台云桌面要在新院区试营业期间快速交付上线，让业务跑起来。这些终端一天不能正式投入使用，收费窗口、发药窗口这些业务就跑不起来，意味着新院区的正式开放就要延迟。

我作为这场大考的见证人，眼看着李工打了一场“闪电战”：新PC终端需要逐台部署系统及安装软件，每台花费在40分钟左右，而锐捷IDV终端部署上线仅需6分钟。280台终端，软件部署及调试上线的工作1个人5天内就完成正式交付，这是之前整个信息科5个人1个月才能完成的工作量。这么惊艳的操作，可不是李工发挥自己“跑步功力”实现的，他现在是运筹帷幄的指挥官了：在当前的高陵区中医医院，280台锐捷IDV云终端RG-CT5702C-G3正在医护工作站、门诊、药房、各科诊疗室等不同的场景中服役。