实体零售拉响转型战 O2O抢占商业价值渠道

  【天极网网络频道12月1日消息】互联网和移动互联如洪水猛兽搬的来袭，为商业竞争的加剧又添猛烈新火。实体零售日渐受到来自网络零售、电商平台的多面夹击，被迫卷入行业互联网化转型漩涡。在产业更迭的关键时期，实体零售如何在新商业时代抓住机遇，挖掘全新商业价值，增强市场竞争力成为行业面临的最迫切发展问题。

  严峻的市场考验

  据IDC预测，2017年中国网络零售市场交易额占社会消费品零售总额比例将升至12.9%。要知道，在2010年这一比例仅为3.1%。线上电商持续挤占线下实体零售生存空间的态势已经昭然若揭。

线上线下同步抗压（图片来源于网络）

  目前，实体零售正面临增速放缓、业绩分化、成本压力、电商发展等多重压力。一方面客流量受损，线下实体店部分变为了顾客的试衣间，零售销售额下滑。另一方面，消费者需求的变化，对购物提出了多元化、优质化的体验需求，购物自身变为了附带行为。

  由此可见，互联网时代消费者购物习惯、商业模式、商业流程都将发生革命性的颠覆与转变。面对多方竞争压力，实体零售是否繁华落尽，到了生死存亡的关键时刻？在参与了众多零售企业信息化建设的杭州华三通信看来，传统零售思维与互联网思维的对接将是实体零售转型的关键。借助互联网思维，实体零售通过经营模式的全渠道创新，在核心模式、转型思路、客户体验、运营经验多方面着手，以技术提高效率降低成本，能够从根本上提高市场竞争力，在日渐激烈的市场环境中赢得先机。

  O2O布道转型之路

  行业互联网化进程势不可挡，实体零售业需在此背景下升级新的产业模式，通过多种方式与互联网思维进行联姻，进行线上与线下的无缝融合，O2O显然成为零售业变革的最佳选择。

  零售业的核心是消费者，以消费者为核心的布局者一定是最后的赢家。与以往单纯的购买行为相比，O2O能够通过线下入口的抢夺，增加实体零售的销售链条，形成线上与线下的互动，不仅可以为消费者提供更加个性化、贴心化的消费体验，还能够进行海量数据的沉淀和积累，以此获取消费者的购买习惯，增强商业企业的核心竞争力。可见，在传统零售产业链的转型迫切之机，O2O创新商业模式充分迎合了实体零售的转型之路，成为传统零售互联网化过程中当之无愧“布道者”。

  值得欣喜的是，部分实体零售企业已经建立了成熟线上渠道、官网商城、门店WiFi、创新支付、移动应用，在O2O领域进行了多种尝试。据中国连锁经营协会日前发布的《传统零售商开展网络零售研究报告(2014)》中显示，2013年，O2O模式得到传统零售企业的认可和不断尝试。仅2013年连锁百强企业中43%的企业已经开展了O2O业务，57%的企业虽然尚未开展但都表示愿意尝试。

  这说明在移动互联大潮下，实体零售已经看到了O2O商业模式为行业发展带来的巨大发展机遇，正在努力摸索一条挖掘商业价值的新路。

  新IT开拓全渠道营销

  实体零售的O2O转型之路绝不是简单的开通线上服务，进行电商的建设，它需要从整个产业的发展特点与运营环境入手，抓取发展关键。华三认为，商业经营环境正在发生多方面转变：与以往相比，消费者更加注重一站式体验消费和服务效率;零售竞争力更多集中于品牌和用户;基于无线WiFi的新营销正带来新的发展机会。其中，基于海量数据的全渠道营销，成为零售业提高消费者服务体验、提升市场竞争力、落地O2O的关键。

融合是关键

  无线、大数据等新IT技术为实体零售开展全渠道营销奠定了坚实的技术保障。基于无线网络，实体零售可为消费者提供免费上网服务，增强消费者购物体验和客户黏性，极大提高服务满意度。

  此外，无线定位、无线探针等技术为零售业全渠道营销模式提供了更多可能。利用无线定位实体零售可对顾客行为信息进行采集和分析，借助大数据分析，针对不同的用户发送有针对性的促销和服务信息，实现精准化的市场营销。无线定位通过为顾客提供手机导航、智能寻车等服务，将线上与线下打通为一个完整、一体化的购物环境，实现消费者自主的个性化互动。

  基于新IT技术进行的O2O商业模式的创新，为实体零售互联网化开辟了一条可实践道路，让交互式消费模式突破时间和空间的限制，优化消费者的购物体验，为行业发展注入了强劲的活力。

  归根结底在于IT比拼

  实体零售推行O2O战略，抢占互连网入口，进行全渠道营销，已成为行业互联网化转型的必然之路。而对新IT技术的应用能力，则是零售业转型之战成败的关键。

  在全渠道营销的过程中，实体零售企业需要对大规模的数据进行处理和分析，这对企业IT基础架构承载数据和分析数据的能力提出了非常高的要求。由于数据量的不可预测性，极易出现IT建设的不足或浪费，无法满足实际业务需求。同时随着移动终端的普及和推广，企业需要建设多种个性化的上层应用，以不断满足消费者用网需求，这就需要IT机构能够满足更多应用部署的需求。

  针对行业互联网化IT架构建设新需求，华三推出新IT基础架构，它提供一种标准化、可定义、自适应、随需而变的网络架构，用一种架构承载多种应用，在海量数据容量面前，最大限度进行可弹性动态扩容，提供整合应用交付能力。在以体验为核心的新商业时代，华三融合基础架构保障了技术的创新与变革，成为实体零售开展全渠道营销，落地O2O的首选。

  O2O时代的线下入口之争，IT基础架构是“骨架”，先进的产品及解决方案则是“血肉”。在传统零售的全渠道营销业务转型生态链中，无线网络的应用自然是重点。接入用户众多，接入信号差以及同频与临頻的干扰等，一直是用户无线网络部署需要解决的难题。

  对此，华三新无线O2O平台解决方案将基础架构层和应用层有机结合，包括无线网络、智能路由、能实现无线定位、上网认证、大数据分析等功能的数据中心、基于上层应用及营销的APP系统等，为实体零售企业提供集高密覆盖、无线定位、大数据分析、精准营销、轻应用APP等为一体的一站式解决方案，牢牢抓住移动互联时代新机遇，更好抢占市场。

  融合制胜未来

  O2O时代，传统零售与互联网思维的融合已经成为行业大势，零售业只有通过强力拥抱互联网，在线下营造具有凝聚力的购物环境，在线上贴近用户需求，打造具有竞争力的O2O生态系统，致力全渠道营销，才能够在在未来的新商业竞争中制胜。