华为eSpace统一通信协作带来价值

  统一通信的价值

  多年前统一通信作为一款企业通信革命性产品面貌出现在业界面前。但时至今日，依然有不少企业用户认为，统一通信不过是一种业务支撑系统，依然避不开其工具属性，即代替不了业务本身。话虽这么说，只是ERP、CRM等本质上也是种软件工具而已？用户依然可以强调：ERP、 CRM等不一样，它们对业务流程有着相当大的促进作用，这种促进作用将转化为效益、转化为企业的经济价值。所以，结论就很明确了，统一通信，如果不能给用户带来不可替代的价值，如果不能有助用户业务效能的提高，就只能成为众多企业通信工具的一种可选项，无法体现其价值。

  协作，带来价值？

  面对上述问题，统一通信厂商也开始思考，统一通信如何能够如其所宣传的那样“革命性”地为用户带来价值？答案就是协作。

  当统一通信有了协作的属性，意味着统一通信开始切入企业内部、内外之间的交流，切入到业务流程中来。这为其带来更多的商业价值。因为以协作为目标的统一通信将打破企业内普遍存在的沟通孤岛，让不同的业务部门，业务流程中的诸多环节摆脱彼此孤立或者沟通不畅的现状，成为一个高效协作的“Team”;不仅如此，各种业务流程应用，包括Outlook，OA，甚至ERP，CRM等都可以整合到统一通信平台;甚者，包括语音、IM、视频、客服中心、网络会议也通通可以由统一协作平台实现互联互通。从而实现无所不在，无所不至的无界通信。

  所以，现在统一通信厂商们可以骄傲地说，我们的统一通信与协作，可以为用户带来他们所期待的沟通价值。

  华为eSpace统一通信

  华为，作为业内统一通信解决方案的主要提供者之一，其对统一通信的理解、技术能力、产品系列、方案整合能力已经居于业界前列。在协作体验上也有超高的水准!具体如下：

  多终端的一致用户体验：

  通信工具种类的增加，使得在不同终端上，员工都需要学习使用。作为企业员工协作的首选设备，智能手机和平板电脑日渐盛行，尤其在企业高管、专业人士、信息工作者和知识工作者这些人群中。目前华为espace统一通信已将语音能力融入到UC&C产品体系中。因此通过移动客户端软件将UC&C的能力扩展到智能手机、平板电脑等移动设备上，而之前UC&C的能力只能向桌面电话和软电话延伸。

  这使得企业员工能够随时随地，通过任意方式来接入到统一的系统平台及应用中。华为统一通信侧重在不同终端给用户带来一致的体验，使得用户可以灵活的在不同终端上面使用eSpace统一通信产品。

  多种模式的渐进式沟通：

  用户体验的提升，能够平滑的进行多种模式的沟通是一个重要指标，智能手机的操控体验，让广大用户感受到仅通过一个屏幕、轻轻拨动一个手指，就有可能实现各种通信。对于企业级用户而言，在应对日常繁琐的、高频率的沟通需求时，当然也渴求能够有简洁流畅的沟通体验。

  华为eSpace UC支持从文本到多媒体，从点对点到多人协作的渐进式沟通。从IM聊天、到语音通话、视频通话，再一键切换为语音会议、多媒体数据会议，整个通信过程不中断，渐进式的沟通体验和平滑的窗口扩展，给用户带来顺畅的业务体验。多种业务功能在同一客户端中通过渐进式的平滑切换即可完成，无需在多个客户端或界面间频繁切换，至简操作，易用性更强。

  Web浏览器的视频应用:

  在互联网上使用web会议，因无需安装客户端，操作简便，有着众多用户的青睐。通过Web浏览器实现桌面、笔记本、移动终端实时视频协同的兴趣与日俱增。Web浏览器为那些无法接入会议室视频会议系统或通过软件客户端接入会议的用户提供了一个可行的选择。Web浏览器为广大用户所熟悉，只需安装一款软件插件，外加摄像头即可支持视频功能。华为统一通信即将推出整合了web视频会议的解决方案，为用户提供多种形式的会议接入。

  轻松对接现有业务:

  统一通信不是孤立的能力，势必要与企业现有的各类业务流进行融合才能使能企业的业务。华为eSpace统一通信解决方案开放了平台与终端多个层次的能力，接口方式遵循业界标准，可以匹配不同的行业应用场景。ISV不需要很多培训就可以进行二次开发，将这些开放的能力嵌入企业业务流，提升商业敏捷。终端侧提供预集成插件，可实现外观定制;提供控件，可实现第三方客户端集成;提供API接口，可实现自定义客户端。服务器侧提供开销户、会议预定、短信接口、CTD(点击拨号)功能接口，便于ISV根据不同企业客户的应用场景进行常用功能二次开发。

  当前华为eSpace统一通信的协作能力得到了很好的发掘，未来也将会进一步引领统一通信市场的发展，为企业高效通信提供服务。