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网康为翠微百货量身定做网络管理和营销方案

天极网网络频道2013-11-18 14:03我要吐槽

  客户需求背景

  1997年11月创立的翠微大厦于2003年1月改制为北京翠微大厦股份有限公司,是以零售为主的大型现代化集团式企业,主要经营以购物为主,集娱乐、餐饮、商务办公,酒店等综合性商厦。在企业的发展过程中,翠微始终把诚信放在首位,紧紧围绕以顾客满意为中心,确立了“提升消费者的生活质量和生活品位,传播现代时尚消费文明,开辟现代生活新境界”的企业使命;“顾客的满意是我们存在的目的,顾客的光顾是对我们最大的鼓励,顾客的认同是对我们最好的回报”的经营哲学;“全心全意投入,尽善尽美服务”的服务理念,并将这些理念演变为管理措施,将文化导入管理,理念引导行为,把诚信经营作为企业的首要责任,努力为消费者营造放心、舒适、安全、无障碍的购物环境。

  拓扑说明:

  翠微现有五家分支机构,均属大型综合卖场。 分支结构没有单独的互联网出口,统一由总部互联网出口。但是各分支结构有单独的网管人员。目前已经在总部和各分支结构部署了Wifi环境,主要用于内部员工和会员顾客使用,后续会逐步开放给普通顾客使用。

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  用户需求:

  1.对总部办公区域及各分支机构进行上网行为管控及审计

  2.对各分支机构IT人员分配相应权限,实现各分支机构的行为管理自治

  3.总部统一进行日志汇集及分析

  4.通过网康ICG实现VIP顾客认证,并引导顾客访问卖场主页

  5.实现VIP客户信息与网康ICG的全自动同步,减少IT人员工作量

  6.自动识别VIP顾客在卖场中的位置和顾客历史数据,进行精准营销分析

  网康解决方案

  在总部出口部署一台上网行为管理ICG用于用户上网行为的管理和控制,同时部署一台网康日志中心DC,主要用于历史上网行为日志的存储和统计分析。如下图所示:

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  部署效果

  部署网康ICG后,不仅满足了翠微百货上网行为管理的基本需求和法律法规的要求外,同时提出的“无线营销”方案,大大提高了无线网络的增值功能,给企业带来的新的营销手段。同时,网康还可以对用户的上网行为进行进一步的分析和挖掘,给业务部门提供相关的分析报告,为决策部门贡献了有效的决策手段。

  1.对所有的人员进行带宽管理和应用管控;

  2.所有分支网管人员可以管理所属的区域人员,并只能管理所属区域;

  3.顾客第一次上网时,会自动被重定向到翠微内部Web服务器;

  4.如果需要上网,点击Web服务器上的“登录互联网”按钮;

  5.VIP客户输入会员名和密码,普通顾客输入手机号和动态密码,即可连接到互联网;

  6.根据用户的访问行为,可以做定时的Web页面推送。

  7.用户所有的上网行为记录实时存储在日志中心上,并且可以基于人、时间、位置等多维度进行统计分析,导出的手机号码可以作为下一次营销的对象。

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作者:飞翔的鱼责任编辑:柏景福)
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