服饰代理商谋变 通过IT运维强化综合竞争力

  【天极网网络办公群组10月20日消息】对一家以拓宽市场渠道为目标的服饰代理商而言，信息化已然成为企业急速扩张的一道门槛。信息化程度的高低，不仅涉及到其代理产品的受众认可度与业内话语权的分量，甚至将成为决定企业成败的关键。下面我们就看一下彩虹集团成功实施卡西亚IT综合运维平台案例实录。

  作为一家名牌服装代理零售商——Rainbow Group(彩虹集团)的总部设于澳门，在北京，长春，大连等城市拥有超过100家门店，分别遍布20多个城市。同时代理20多个国际服装品牌，包括Hugo Boss、Armani(阿玛尼)、Cartier(卡地亚)、Zegna(杰尼亚)、Burberry等，是中港澳地区最有地位的服饰品牌代理商之一。自1980年开拓中国市场而来，信息化助力彩虹集团拓展业务可谓功不可没。

  彩虹集团以穏守中国大陆和澳门市场，加强两地基地的业务发展作为推广策略，取得巨大成功，其主导产品的市场占有率已连续数年居全国同行业首位。目前，彩虹集团正以平均每年新开5家分店的速度高速发展，但随之而来的信息化建设麻烦却越来越大。

  当每开一家新店，公司总部需要采购相关设备，安装配置好后再发送到门店。由于地域分布广泛，无法派员工到当地进行安装，因此公司一般都跟当地的IT外包商合作，由当地外包商负责上门对电脑、打印机、网络进行连接以及硬件故障的报修。遇到软件问题，公司通常用远程连接工具或超级兔子之类的软件进行维护;若遇到磁盘硬件故障或系统崩溃等无法通过远程修复的问题，则致电当地外包商上门协助重新安装操作系统，然后澳门总部的IT人员再通过远程连接，安装业务和办公软件以及对其进行相关配置。原有的IT运维维护工作还没完善，添上新增加的门店IT运维，公司的IT技术人员终日苦不堪言。

  卡西亚认为，服饰连锁行业是受地域分布和资源配置限制最突出的行业。受此限制，彩虹集团在IT运维建设上也面临比其他行业更复杂的局面：1.资源太过分散，缺乏管理手段。2.资产无法跟踪管理。3.问题爆发的时点、类型无法汇总分析，“救火”队员无序受命，疲于解救。4.终端的应用系统部署和升级“难于上青天”。5.终端的安全监管形同虚设。

  “我们想要寻求一种解决方案，使我们能够对系统实施全面的统一管理，使得IT系统运行得更加顺畅，使得公司可以关注于商业目标，而不是耗费其工作日安装补丁程序和升级包等所谓‘技术’问题。“彩虹集团信息技术部门经理告诉记者。面对日益庞大和复杂的IT环境，集中化和信息化的管理最终成为了彩虹集团拓展业务的一大瓶颈，发展的压力让彩虹集团不得不从IT运维上求新求变。

  回顾彩虹集团的信息化建设，有专家断言：“服装城、专卖店是硬件、是人的躯体。信息化则是保证硬件或躯体正常运转的软件和大脑，扮演着极其重要的角色。”

  2011年，彩虹集团与全球知名IT系统软件提供商卡西亚携手，提出了“IT运维决胜终端”的IT运维管理战略，取代了复杂的域管理和单点管理模式，取缔信息孤岛，提供一个集中的、基于网络的综合管理平台，对分布式终端实施统一管理。

  在这项战略中，彩虹集团希望依托卡西亚先进的IT运维综合管理平台，逐步建立起一个覆盖全国的计算机网络系统。这项战略可通过网络远程监控IT资产和系统运行状况，消除企业地域和管理策略的距离;通过一个综合IT运维管理平台，一次性满足企业多样化的需求，提高了管理效率，减少了操作能耗;工单系统和脚本功能优化了操作流程，提高了操作精准度，并使得操作自动化变成可能。这一切最终提高彩虹集团的管理水平和企业形象，增强企业经济效益及全国市场的综合竞争能力。

  在具体战术上，彩虹集团的信息化体系走的是IT自动化框架的设计模式，即通过Web浏览器对分散的终端进行统一管理，灵活的策略设置使得日常的维护工作能够标准化、自动化的分发和提交，并通过报告进行直观的展现。被国内众多专家称之为“自动信息化之路”。

  “IT运维平台的建设及应用，不仅在彩虹集团的生产经营中发挥了巨大作用，还为企业快速、低成本、大规模扩张提供了强有力的管理支撑。”公司的一位部门负责人说。

  尝到甜头的彩虹集团，已经把IT运维建设当作进行市场开拓、技术创新和优化管理的重要手段，更加坚定了企业信息化战略发展之路。有专家指出，彩虹集团的信息化建设，不但开创了传统服装产业信息化的先河，成为服装产业信息化建设的标杆，也为周边产业提供了良好的借鉴经验。