门槛大幅降低 中国联通3G套餐变更实录

  3G套餐变更实录

  在获知联通3G套餐降价的消息后，笔者首先去联通网上营业厅对消息进行了确认。仅仅是一天前，我们还在官网上找不到新套餐的任何踪影，而5月1日从联通官网上给出的信息来看， 36元和66元的新套餐完全属实，新的套餐介绍都已经制作完成。

同样每月支出116元的情况下的96元与66元套餐内容对比

  目前我使用的是联通96元套餐，其中包括有300MB流量和240分钟的通话时间。另外我又外加了20元的短信可选包(300条)，每月总共需要支出116元。经过计算后，我认为将套餐更改为66元套餐会更加实惠一些，66元A类套餐共包含有300MB的流量和50分钟的通话时间，超出后每分钟0.2元，同时包括有240条短信。虽然新套餐的通话时间减少并且超出后的通话费用略高于96元套餐，但是附赠的240条短信和省下来的50元钱相比之下无疑更划算。

  在确定了套餐变更的类型之后，笔者拨打10010询问套餐更改事宜。由于目前我所处的位置没有在我的手机号码注册所在地，所以系统默认接入到漫游当地的联通客服电话。经过近一分钟的等待后，河北联通2817号话务员答复由于不属于同一个公司(省)，所以还需要我拨打北京联通的电话来进行办理。也就是说即使联通的3G套餐价格为全国统一价，但由于不同公司的用户数据并未共享，而且客服电话默认接入为当前所在地的客服，所以在此提醒各位读者，在进行联通3G业务的咨询和办理时，拨打客服电话还需要加拨自己手机号码所在地的区号。

  笔者再次拨打电话，接通了北京联通10010。经过几个简单的步骤，不到半分钟的时间，电话就接通了联通的VIP客服人员。联通VIP客服人员的服务态度较好，在我提出想更改套餐的意愿之后，客服人员首先向我详细介绍了66元套餐的基本情况，得到我的确认后，经过短暂的身份验证，客服人员就成功将下个月套餐的更改为66元A类套餐。由于办理当日已经是5月1日，套餐的变更都是当月受理下月生效。所以本月我还是要为北京联通贡献116元的话费，下个月才能享受到66元套餐的优惠。

  值得注意的是，套餐必选计划虽然可以通过客服电话更改，但是可选的如短信包或彩信包是只能通过营业厅或短信确认的方式才可以更改的。

  总体感觉，联通客服人员的专业素质和服务质量都比以前有了较大的提高。从目前的数据看来，联通3G套餐的价格也比之前有了很大程度上的优惠。虽然目前的套餐设置依然不算非常合理，语音与数据依然是按照7：3或者3：7这样较为极端的方式来分配，没有一个5：5的平衡分配方式。但是与之前的套餐相比已经是一个很大的进步了。

  不久前我们曾经对中国联通的3G市场策略进行了批评，列举出其3G业务溃败于移动和电信的五大主因。经过这次的资费调整，我们看到了联通3G策略的积极姿态。如果联通能够一直保持着这种对市场和对用户认真负责的积极姿态，相信在不久的将来，在3G时代中，联通可以依靠WCDMA的战胜中国移动，成为移动市场上的新霸主。