在红海外起飞 中小企业或成统一通信新蓝海
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出于竞争考虑,每一类型的企业都需要一个可承担的通信系统来保持竞争力。可喜的是,如今针对中小企业的统一通信解决方案也遍地开花,中小企业有了更多的选择余地。那么,什么样的解决方案才会获得中小企业用户的青睐呢?
虽然许多中小企业主管和IT人员都非常重视通信和协作,并且对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣。但对于供应商来说真正的挑战是,如何有效地将统一通信的优势与提高业务表现结合起来。只有向中小企业展示统一通信可以带来全新的高效工作,才能够诱发中小企业用户的使用兴趣。
首先,针对中小企业的统一通信要简单易用,因为中小企业没有如大型企业那样完备强大的IT部门。这类统一通信要易于部署、易于使用和易于管理。中小企业无力承担专门的IT专家或第三方顾问来指导统一通信的部署使用和维护管理。
再次,要知道中小企业最不能忍受的便是通信系统出现故障,7*24小时的通畅性是中小企业看重的统一通信重要特质之一,它们的公司规模和业务模式决定了它们想随时与客户保持联系。
最后,配合中小企业用户远程办公的需求,面向中小企业的统一通信解决方案还要“随用随到”。也就是说,中小企业对统一通信的移动性要求较高,员工希望在办公室、家中和路上都能实现统一通信——因为他们很多时间是处于差旅之中。
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