蜗牛移动：999免卡正式测试放号

  5月28日零点，蜗牛移动999免卡正式测试放号，用户登录蜗牛移动官网(www.snail.com)即可照常选号，申请参与友好体验。

 一周之前，5月21日，蜗牛移动的170号卡“999免卡”放号，同时开启选号和友好体验活动。放号当晚，蜗牛接联通集团通知，暂停“999免卡”的放号。 

  次日，联通微博官网发出公告，表示叫停免卡放号，是因为未接到蜗牛移动正式开通放号的申请。蜗牛创始人、CEO石海近日在接受采访时表示，此次暂停事件纯属乌龙，既不是外界解读的基础运营商有意为难，也不是用户投诉，更不是竞争对手插手。

  “问题主要出现在沟通上，”石海说，蜗牛在启动友好用户体验测试的当天，在官网上打出了“正式放号”四个字，并向用户说明了在体验期间可以随时全额退款，“我们一直认为这只是友好用户测试，不是正式商用，而且虽然放号的城市比较多，但总体的放号数量在运营商要求的范围之内。”

  蜗牛移动方面表示，虽然这是一个乌龙事件，但蜗牛会在未来的运营中加强和基础运营商的沟通，同时坚持以用户为中心的服务理念，进一步去探索虚商的发展之路。

  从蜗牛移动官网同时发布的《999免卡正式测试放号公告》中，可以看到本次测试放号，免卡预订价格依然为699元，但不再限量。友好体验期延长至6月30日。其他规则、流程，与21日免卡首次放号时基本无异。公告原文如下：

  999免卡正式测试放号公告

  尊敬的蜗牛移动免卡用户：

  感谢您一如既往的选择与支持蜗牛移动，我们很高兴通知您，“999免卡” 将于5月28日0时在官网(www.snail.com)正式测试放号，免卡的预购优惠价为699元，正式测试放号期间将不再限量。所有进行预购“999免卡”的用户，可在28日通过官网进行选号后申请参与友好体验。

  为答谢广大免卡用户长期以来对蜗牛移动的支持与陪伴，也为继续完善和提升“999免卡”的服务品质，我们将对原定于6月21日截止的免卡友好体验，截止时间进行延长，延长至6月30日结束。

  在“999免卡”友好体验期间，蜗牛移动向广大免卡用户提供服务保障：凡参与友好体验的免卡用户，可享受无理由全额退款服务，直至本次体验期结束。免卡预购价、选号方式、友好体验规则等均保持不变，相关说明如下：

  1、已选号成功的用户，相应的订单及号码将继续有效，蜗牛移动将第一时间安排物流优先为您发放免卡。

  2、仍未选号的预购用户可登陆官网进入“我的订单”系统进行选号。

  3、选号成功后，用户需要申请参与友好体验才能领到免卡。

  4、友好体验期间内，参与体验用户均可享受无理由全额退款。

  5、自正式测试放号【2014年5月28日0时起】，选择申请退款的用户不再享受100元歉意金发放。

  6、再次提醒此前符合歉意金发放范围的退款用户，请注意查看自己申请退款时预留的支付宝账号，歉意金目前已经开始发放，将在7个工作日内发放完毕。

  蜗牛移动

  2014年5月27日