Lumia手机谢幕 微软的移动业务"折戟沉沙"

  【天极网网络频道】4月28日，微软公布了上季度财报。据财报显示，微软营收220.90亿美元，净利润为48.1亿美元，业绩好于去年同期。在财报中，众多人都发现微软的云业务增速惊人，达到93%，加上Office365在内的商业智能云收入为67.63亿美元。

  但是，整个财报最尴尬的就是微软的智能手机业务，营收仅有500万美元。说实在的，微软的手机业务弄到今天的地步，的确够“凄惨的”。

  而在2017年5月2日，“微软科技”在B站上传了“纪念永恒的经典——Lumia系列产品广告集”，一共30支视频把Lumia系列手机回顾了一遍。同时，微软中国官方商城宣布，Lumia系列产品已下架。至此，可能除了部分国家市场还在清库存，Lumia手机已经在全球主要市场的微软官方商城下架。

  虽然业内认为，微软的智能手机业务已经“死亡”，但是微软CEO萨提亚·纳德拉却在接受Marketplace博客的采访时表示，尽管Windows Phone经历了显著的失败，但是微软还没准备好放弃智能手机。

  作为一家科技公司，微软从PC出身，在互联网到移动互联网的转变中，屡次错失机会。纵观全球科技互联网界，苹果凭借iPhone手机奠定了基业，谷歌凭借搜索引擎成为全球最大广告主，而Facebook则依靠社交通讯欲成就一个社交帝国。可以说，在消费级市场，智能手机(硬件)和社交通讯(软件)是最有前途的业务，而在企业级市场，云前景无限，这也让亚马逊成为全球最赚钱的云计算公司(AWS年收入达到140亿美元)。

  然而，作为一家科技巨头，微软拥有雄厚的资金、优秀的人才和丰富的资源，到底是什么让微软的移动业务“折戟沉沙”？

  笔者以为，微软满怀希望的“移动业务”存在着三大失误，分别在思维管理层面、战略层面和产品层面。

 思维和管理上 微软传统的企业基因无法适用于手机领域

  在思维管理层面，微软从PC起家，做操作系统出身，骨子里带有擅长企业服务的基因，而在消费级市场，微软则“建树不多”，智能手机则最明显的例子。在一般人眼里，这家传统软件巨头，具有“封闭和垄断”的特点，比如微软长期以来实行的“强制捆绑”。

  在美国互联网刚刚兴起时，用户界面是一个很大的问题，当时仅有专业人士(懂代码的人)才能使用计算机。后来，网景公司发明了网景浏览器，让普通人也可以上网。同时，这也开启了网景公司和微软之间的“战争”。微软通过“强制捆绑”，把操作系统与浏览器绑在一起，从而在这场竞争中获胜，赢得绝大部分市场份额。

  但是“强制捆绑”并不是一劳永逸的策略，可以说面对千变万化的个人消费者，就不存在一劳永逸的方法。结果，随着谷歌Chrome和火狐浏览器的成功，微软浏览器已经无法“称霸”。

  根据NetNetMarketShare发布的最新浏览器份额排名报告，谷歌的Chrome浏览器以59%的市场份额占据榜首，其后是IE浏览器为18.4%，火狐浏览器以11.8%排名第三。

  虽然说现在的微软已经变得逐渐开放，比如积极参与开源社区，但是管理层面和思维层面的变化绝对不是一朝一夕完成的。传统PC时代，产品和服务以企业本身为主导，而在移动互联网时代，任何产品和服务都必须以消费者为主导，实行用户驱动产品革新，进行快速迭代，及时跟进消费者需求变化。

  谈到这，笔者想起之前看过的《腾讯传》，书中有一段讲到MSN和QQ之间的大战。当时，QQ的用户数为第一，MSN则位居第二，但是MSN的商务用户却非常众多，这可是一批“高净值”客户。但是，由于微软当时在中国的管理失误，产品的一个功能增加都需要上报美国总部，导致遗失战机，产品升级缓慢，最终被快速迭代的QQ打败。