沃尔玛承诺:线上购物30秒极速退款 可不退货

  【天极网网络频道】当前大家选择网购无非是为了“省时间和省钱”，但当我们对买到的产品不满意而需要退货、退款时，复杂的流程却违背了初衷。这不，为了消除消费者疑虑、并省钱，沃尔玛新推出了两大服务“30秒极速退+退款不必退货”，并将在双11前后上线。这目的也就不言而喻了。

  相信不少用户都认为“在超市购物，要退货一般是很麻烦的，尤其是网购，特别是每年‘双11’购物狂欢节之后，假货、与实体店/宣传图差异较大、发错货等一系列问题也造就了超高的退货率。”

  对此，沃尔玛承诺将推出“30秒极速退款”服务，11月登陆线上(Walmart.com)售出商品率先使用，而线下商店也将在2018年初实现。

  也就是说，届时在沃尔玛线上商店购物只需30秒即可退款，而在此之前办理退货手续大概要花5分钟。沃尔玛表示，届时，用户只需打开手机申请退货流程，到店后扫二维码进入手机快速通道即可办理退货，退款金额会转到用户的支付账户上。

  网购过程中也许你会遇到这类情况，“产品买回来只是不太满意，但并不影响使用，而退货了也没人愿意用，而被白白浪费”。如今，沃尔玛作出了一项大胆的决定——“今年12月起，沃尔玛App将推出一项特殊优惠：洗发水、家庭清洁用品和化妆品等商品不需到店退货，也可以收到退款。而且，未来一经开封就不能使用的其他产品也会陆续加入这项优惠。”

  Invesp数据显示，现在网购退货率达30%，线下购物退货率平均为9%。

  值得一提的是，当前亚马逊也在改善“退款退货服务”，科尔士百货公司(Kohl's)开放旗下80多家门店接收亚马逊网购退货，被亚马逊收购的WholeFoods超市也在全美实施线下退款退货服务。

  不知，即将到来的“退货”高峰——双11，淘宝、苏宁等电商平台会如何改善“退款退货服务”呢，京东还有戏吗？毕竟当前京东已经取消了多个品类的“14天无理由退换货服务”。