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外卖配送新规:商户10分钟确认小哥5分钟接单

Yesky天极新闻 2017. 09. 01 作者:August 责编:熊嫒
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  【天极网网络频道】随着初秋9月的到来,一大批新政也开始实施。除了三大运营商取消国内长途漫游费外,另一大新规也与你息息相关,那就是《外卖配送服务规范》。

  为了规范外卖行业、提升服务体验,填补外卖行业管理制度上的空白,9月1日起,由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖等企业共同起草的《外卖配送服务规范》正式实施。

外卖配送新规:商户10分钟确认小哥5分钟接单
外卖配送新规:商户10分钟确认小哥5分钟接单

  《外卖配送服务规范》主要内容包括:1、外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,以及完善的配送箱、配送用车和头盔等设备;2、商户应在10分钟内确认订单,外卖配送员应在派单后5分钟内接单;3、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门,且配送员不应进入消费者家中;4、配送员应年满18周岁,同时禁止收取小费行为等。

  百度外卖相关负责人表示,除了上述规定,百度外卖还有其他的4大标准20条规定,比如:不能跟客户争吵,不逆行,不闯红灯,不得骑车过程中接打电话,每个骑士都还要有健康证。

  艾媒咨询发布的2017上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告显示,2017年外卖市场整体交易额将达2045.6亿元,增速为23.1%。主要的三大外卖平台中,饿了么以41.7%的份额继续领先,美团外卖则以41.0%的占比紧随其后,百度外卖的市场份额只有13.2%(百度外卖刚被饿了么收购)。

作者:August责任编辑:熊嫒)
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