AI技术将成为金融行业发展的新动力

  【天极网网络频道】前言：人工智能的高速发展正在深刻影响着各个行业，金融领域也不例外。人工智能技术将大大提升金融领域的工作业务流程，使其更加智能化。据外媒报道，德勤(Deloitte)近日发布的一份报告显示，全球金融机构正越来越多地投资于自动化、机器学习和其他节省劳动力的科技。据统计，现在全球19%的金融机构都在使用人工智能。

  在人工智能技术飞速发展的今天，具有大量数据资源的金融行业也在积极探索，通过人工智能提升金融服务的智能化水平，并将其作为未来发展的全新动力。据外媒报道，德勤(Deloitte)近日发布的一份报告显示，全球金融机构正越来越多地投资于自动化、机器学习和其他节省劳动力的科技。据统计，现在全球19%的金融机构都在使用人工智能。

  据悉，德勤调查了全球94家金融机构，约有29%的金融机构表示，正在使用自动化流程，约有25%和19%的金融机构表示，它们分别使用机器学习和认知分析(包括自然语言处理)来降低成本和提高准确率，24%的金融机构表示，它们正在利用业务决策模型工具。

  人工智能技术在金融科技领域的应用

  人工智能技术涉及很多细分领域，分类体系也不尽相同。在金融领域的核心技术主要包括：机器学习、语音识别、自然语言处理等，这些关键技术将给金融业务带来新的机遇。

  1、推动金融风控升级

  金融的本质是风险管理，而风控则是金融业务的核心，人工智能的发展也会让风险控制出现很多新的变化。传统金融风控通常只考虑信用属性强的金融数据，这在一定程度上造成了掌握信息的不全面，客户画像不够立体。

  通过人工智能技术可以全方位捕捉社交信息、网购信息等弱金融数据，通过大数据交叉验证，能够使用户画像更加准确和丰富。此外，在反欺诈的运用中，传统风控往往是依靠工作人员的经验，这就有可能会导致人为的操作失误和经验不足。人工智能使金融风控具备了指纹识别、人脸识别，可以更智能地鉴别欺诈行为。

  2、提高效率，改善体验

  伴随着新的科技产业革命的急促脚步,人类已经进入体验经济时代。抓住用户需求，设计出用户想要的产品成为体验经济时代企业经营的重中之重。同样，在金融领域也是如此，深度挖掘客户个性化需求成为巩固和拓展客户关系、提升客户黏性、提高客户满意度的有效方式。在客户接触层面，通过包括人脸识别在内的生物特征识别技术，可以快速确定客户身份，提升客户体验和金融机构的运作效率。

  3、重构业务流程，降低资金成本

  传统金融机构繁琐的业务流程，造成了人力成本、时间成本的上升，同时也导致了效率的降低。而人工智能技术的应用将实现业务流程的无纸化、线上化以及智能化。引入的自然语言处理、机器视觉、深度学习等人工智能技术，将重构业务流程，有效降低人力投入，提升运营效率。

  不过，任何事物都存在两面性，人工智能技术也不例外，所以我们在看到它给金融领域带来便利的同时，也不要忽视伴随而来的风险。

  金融领域面临的智能化挑战

  1、信息安全风险

  人工智能需要对大量的数据进行分析学习，金融机构如果在数据的采集过程中，没有拿到用户的授权，那么信息来源主体的利益就会受到潜在的威胁。此外，用户数据的安全管理也应引起重视，如果生物信息遭到黑客攻击，或被不法分子掌握，将对身份鉴定系统产生致命的打击，进而将对整个社会信用体系的稳定造成威胁。因此，对于信息源头的采集以及用户数据的管理是人工智能技术能否真正为客户提供优质服务体验的一个关键性因素。

  2、系统性风险

  当人工智能技术在金融领域大规模应用后，如果相同的技术、算法和标准被大量金融机构所采用，那么金融市场主体的行为将更加趋同，这就有可能导致市场偏离正轨。例如，在智能投资领域，如果各个证券公司都采用相似的智能算法为客户提供投资建议，就很有可能出现通买通卖的现象，从而加剧了市场共振。

  以上，都是在人工智能技术应用于金融领域时，需要注意的问题。

  写在最后：

  当前，人工智能技术在金融领域的应用已经有不少成功的案例，例如通过人工智能+金融服务提升数据的挖掘与分析能力、市场的行情分析与预测能力、客户的需求分析及服务能力、风险的管理与控制能力等。

  以人工智能为核心的新兴科技正在改变传统金融模式，加速重构传统金融的业态和格局，金融全面智能化将成为不可逆转的趋势。当然，我们谁也无法确定人工智能技术给金融行业究竟会带来怎样的革新，但是唯一能肯定的是，人工智能必定会促使金融行业朝着高效+智能的方向演变。