华为马悦: 用心服务 创造全新未来

  【天极网网络频道】【天极网网络频道10月11日消息】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，在”‘心’服务，新未来“的华为企业业务中国区服务合作伙伴大会上，华为企业业务中国区总裁马悦进行大会致辞，表示此次相聚在古城西安，举办面向合作伙伴的年度第四场盛会-服务合作伙伴大会，其目的是共同探讨企业业务的服务成功之道。

  华为企业业务中国区总裁 马悦

  华为主力产品取得领先地位：截至Q3中国区销售收入同比增长接近60%

  2013年以来，华为陆续推出了业界领先的产品和解决方案：8月发布了全球首款以业务和用户体验为中心的、面向SDN软件定义网络的敏捷网络架构交换机S12700;9月推出首款全闪存高端存储OceanStor 18800F，性能业界第一;同时全面升级了华为高清视频会议系统的产品及解决方案，容量更大，性能更高，行业适配性更好。

  基于客户需求的持续创新和投入，华为的主力产品取得了领先的市场地位。其中，华为存储已经成为数据存储领域的主流力量，2013年中国区发货量第一;华为服务器凭借‘安全可靠、技术领先、性能卓越、稳定可信、专家服务’五大核心理念，以及积极的市场表现，在今年上半年位居中国服务器厂商首位，在中国区服务器发货量跃升至第三;企业路由器市场份额全球第二，园区交换机发货量全球排名第三，在中国区，截止Q3，数通产品收入同比增长超过50%;华为智真视频会议系统中国区新增市场份额35%，跃居第一。

  2013年是华为企业业务飞速发展的一年，截至Q3，华为企业业务中国区的销售订货已经大大超过去年全年的订货，销售收入同比增长超过60%，已经接近去年全年的销售收入。这离不开各位伙伴的鼎力支持!

  2013年：华为企业业务中国区的服务能力建设年

  服务是我们的保障要素、竞争要素、盈利要素和可持续发展要素。在服务领域，华为从客户满意度出发，坚持与广大合作伙伴的深入合作，构建面向企业业务的合作伙伴增值服务的良性生态体系。华为已经认证服务合作伙伴400多家，3000多名合作伙伴工程师通过了华为技术认证。2013年是华为企业业务中国区的服务能力建设年，升级了技术支持中心，在成都建设了由300多名专家工程师和客户服务代表组成的面向政企行业客户的TAC中心。完善了覆盖全国的备件系统，在全国39个城市能够做到7x24x2小时的备件响应。企业业务网站得到了长足的发展，PRM系统、Support-E系统、E-Learning、E-Channel等系统已经投入规模应用，为合作伙伴和客户提供良好的服务。在人才培养方面，华为持续投入，打造技术人才生态链，除了华为5个培训中心以外，华为已经在全国范围内发展了31家授权培训中心，并与200多家高等院校开展了华为网络学院方面的合作，人才联盟计划的启动是重要的一步。

  预计到2018年，中国区的销售收入中大服务的占比将达三分之一

  信息化是过去三十多年最伟大，影响最深远的技术变革。未来20年还将会迎来数字化社会的下一波浪潮，以移动互联网、云计算、大数据、数字社区为热点的数字社会正在到来，信息化已经成为企业的核心竞争力之一。华为拥有业界最全的产品线、人数最多的研发团队、累计超过190亿美金的研发费用投入、覆盖全球140多个国家和国内所有省市的技术支持和服务团队。同时，华为成立了面向未来技术研究的2012实验室，致力于下一代网络技术的研究，包括5G、NG-PON和下一代互联网等，确保在新技术上的领先，其目的是为了和客户以及合作伙伴共同应对大数据、大流量、大智慧的数字社会的挑战。展望未来，我们将继续依托华为在技术创新、产品开发方面的优势，提供创新型的ICT信息与通讯解决方案。未来3-5年，华为企业业务将继续保持快速发展。到2017年，华为企业业务中国区的销售收入要超过40亿美元。同时， ICT行业的业务模式正在发生着深刻的变化，以客户体验和客户愿景为中心的服务模式将取代传统的销售模式。这个服务是大服务的概念，已经不仅仅局限在设备的安装和售后维护，它将贯穿在ICT解决方案之中，涵盖咨询、规划、设计、建设和运营的整个生命周期，是整个ICT解决方案的基础框架和最主要的组成部分。我们预计到2018年，华为企业业务中国区的销售收入中大服务的占比将达到三分之一。

  大会现场

  关于华为企业业务中国区系列活动：

  2013年，华为企业业务中国区面向合作伙伴举办了系列化的大型活动：3月份在上海成功举办了2013年度的合作伙伴大会，超过1600名合作伙伴及媒体朋友出席并进行了经验分享;4月份在云南腾冲举办了面向客户和合作伙伴的满意度研讨和答谢会;7月份在江西井冈山举办了以分销业务为主的商业分销商大会。今天，我们相聚这里，举办面向合作伙伴的年度第四场盛会——服务合作伙伴大会，共同探讨企业业务的服务成功之道。这些系列活动将每年例行举办，为华为与广大合作伙伴的充分沟通与交流，搭建坚实的平台，促进合作，共襄盛举。

  关于华为

  华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。

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