用户曝遭遇中国电信泗洪分公司三大潜规则

  【天极网网络频道】近日，一名网民叫“舞之泪”的网友在论坛发帖，披露自己遭遇中国电信泗洪分公司服务三大潜规则。该名网友为中国电信老用户，自2009年1月份从E8套餐升级E9套餐以后，一系列麻烦接踵而来，困扰了他一年之久。

  记者随后与他取得了联系，并得知他姓程，这位程先生向记者表示，作为中国电信老用户，在使用中国电信服务的过程中麻烦不断，多次向中国电信投诉，最后得到都是冷处理，所谓的消费者权益完全被架空。这种服务意识很令人感到无奈。

  他向记者列举了在使用中国电信E9套餐后所遭遇的几大潜规则：

  潜规则一：资费不明 办理套餐前后说法不一

  程先生称，自使用的E8套餐结束后被业务员升级为E9，当时业务员详细介绍了E9的许多优惠，并强调了E9有项基本业务就是套餐成员享受互打免费。

  但他在随后的几个月的使用中，每个月的话费节节攀升。出于怀疑，他联系了当时的业务员查询，却被告知套餐成员没有享受互打免费的权利。

  潜规则二：态度强硬 处理用户投诉擅作主张

  业务员在他办理套餐前后说法不一致，让程先生深感气愤。于是他便向中国电信投诉，并寻求处理办法。

  中国电信的答复是，要求他带上身份证到营业厅办理变更，但被他拒绝，可随后发生的是让他更加无奈。中国电信在没有他身份证的情况下帮他办理了业务变更，并补偿话费300元(卡)让他到电信局签字领取，但程先生对这样的冷处理并不满意，因此拒绝领取，但奇怪的是，电信最后直接便将话费冲到了他的手机账户。

  潜规则三：一拖再拖 业务办理容易注销却难

  程先生此后去注销电信宽带业务，怀着忐忑不安的心情去了电信营业厅，结果和预想的一样没有顺利退掉，被告知要去指定的营业厅注销。程先生对此真是哭笑不得，办理的时候可以去任何一个营业厅，注销却要去指定营业厅，确实让人费解。

  几天以后，程先生又去了指定营业厅，排好一个小时的队，却被告知，他的宽带业务必须使用15个月才到期，目前还不能办理。后来找到值班经理，处理结果依然不变。

  无奈之下，程先生联系了做媒体的朋友，想以此来施压，没想到这招果然奏效，该营业厅某领导亲自给予了办理。