不让形象受损 侠诺助五星级饭店网络"脱困"

  【天极网网络频道】对商务旅客来说，网络是商务出差不可或缺的「基本配备」，而在5星级饭店收费不便宜的状况下，网络这样的基本配备，更是不容许有任何闪失。五星级饭店网络与IT设备系统商振软表示，每个五星级饭店的网管压力都很大，而作为酒店软硬件整合系统供货商的他们，更是24小时待命，深怕因无法及时处理网络问题而坏了五星级饭店良好的声誉，振软还进一步表示，如果能以稳定的网络提升顾客对酒店的观感，那么对每一个五星级饭店来说，都是正向的帮助。

  网络不只是饭店服务 而是饭店命脉

  振软产品经理林建凯先生表示，五星级饭店相当重视消费者的需求，尤其是从世界各地远道而来、且人生地不熟的商务旅客，常常需要利用网络与国外总公司保持沟通，并能快速的完成下订单等动作，网络对这些娇客来说，相当于水电一般，更突显出其重要性。因此五星级饭店业者，纷纷排除万难，花费庞大的人力、物力、财力来完善饭店网络的架构，并将网络设备全面翻新升级，以供消费者使用。稳定的网络服务对许多商务客来说是相当大的卖点，也是五星级饭店堪称五星级服务的重要指标之一。

  振软业务副理黎桓宇先生根据自身经验表示，五星级饭店网络一断，饭店的客房服务专员电话就接不完了，隔天晨会 IT网管还得进行报告，所以对饭店IT网管来说，保持饭店网络稳定联机非常重要，再加上商务人士都会在饭店进行重要视频会议或是传递重要数据与报告，一旦断线，客户损失惨重，对于房费不赀的五星级饭店当然加以挞伐，黎先生语重心长的说，一家五星级饭店经不起断线，断线将导致饭店形象受损。

  五星级饭店的网络困扰

  由于五星级饭店是以服务为第一考虑，因此断线问题是饭店业者第一头痛的问题;其次为ISP能够提供的带宽有限，而且ISP网络线路不稳定，对业者来说更是求助无门;第三为带宽管理，饭店业者也有自身需要处理的业务与财务，因此也需要网络的协助，但又因为要保证饭店房客上网带宽，也会有带宽不够的情况发生，因此在需求竞争下，带宽必须要取得最大的利用率。针对上述三点困扰，侠诺科技资深工程师表示，其实只要做好负载均衡、带宽管理、双机备援三件事，这些困扰都能迎刃而解。

  负载均衡、带宽管理、双机备援 让五星级饭店网络困扰迎刃而解

  负载均衡可以整合线路增加带宽，取代带宽升级，如采用不同ISP线路，则可以节省费用又能防止因ISP线路不稳而导致断线的问题。侠诺负载均衡功能支持ADSL/PPPoE/Cable Modem/光纤/FTTX等各种协议。并支持智能线路，IP地址，多功路由三种带宽平衡模式，优化对外带宽使用。智能线路模式可依联机数为单位平均分配每个WAN的带宽流量，保持不同WAN端带宽利用率相近。IP地址负载平衡模式则适用多条单一运营商线路，依据内网IP分配不同WAN流量。路由模式则适用于双WAN端口为不同运营商线路，解决跨网瓶颈问题。

  而带宽管理可以让入住饭店的旅客，每一个人都有合理的带宽可使用，而不会因为他人恶意占用带宽而导致断线。侠诺与各厂家最大不同之处在于管理接口设定的细致化，无人能敌，除了可以套用默认值，只要点选系统就可以自动化管理，还可以依照不同的使用状况限定不同使用者的带宽，如果遇到恶劣的使用者，还可以制订惩罚机制，有效快速抑制P2P下载等不当的占用带宽行为。侠诺工程师表示，侠诺最新研发的Web QoS，将带宽管里发挥到更巧妙的境界，可针对较占带宽的网页视频应用等进行流量管控，以保障其他使用者同时使用网页浏览等应用的带宽。

  而双机备援是侠诺工程师建议五星级饭店可以选购的功能， 通过LAN端接到两台侠诺的路由器，并可以同时连接Internet，进行分担负载或做备援，当一台机器断线，另外一台会自动侦测并开启线路，维持网络畅通，彻底解决断线问题。另外，在3G USB无线上网部分，侠诺新开发简讯服务，当发生线路断线等问题时，系统会自动透过无线通信网络发简讯通知网管，让网管可以马上进行处理。黎先生表示，这项新功能非常符合饭店需求，因为服务挂帅的饭店，如能在客户发现断线时早一步进行通知，或是及早产生话术应对并快速处理，相信客户不会对五星级饭店的印象打折。