阳泉联通忒随意！先“赠”300多万后又停机

  【天极网网络频道】先“赠”300多万后又停了机

  本报讯(特派记者贾彦卿)从2月10日以来，阳泉市刘女士遭遇了一连串的意外事情，先是手机上突然被注入了300多万元的充值奖励，两个月后，300多万元消失，手机也被停机。究竟为什么？5月18日，记者进行了采访。

  刘女士的律师苗素萍告诉记者，2月10日，53岁的刘女士惊喜地发现，自己的小灵通突然被注入了3038819元的充值奖励。这样的好事情，让刘女士激动得好几个晚上睡不着觉。但到了4月9日，刘女士在没有接到中国联合网络通信有限公司阳泉分公司(下文简称阳泉联通公司)任何通知的情况下，发现自己小灵通里3038819元的奖励被该公司单方面取消。并且，导致她的小灵通停机，造成刘女士与外界的通讯中断，给刘女士带来了很多的麻烦与损失。

  苗律师接受刘女士的委托后，给阳泉联通公司发去了律师催告函。阳泉联通公司在接到律师函后不久，以信函的方式作了如下答复：“2010年2月10日，该公司下属部门要求调减刘女士的宽带费用55元，由于该公司在2月1日至6日上新系统，7日开始运行。(该公司)工作人员误在减免金额的地方输入了电话号码(应输入55，误输入3038819)。在2010年4月9日公司相关部门发现此问题后，及时做了改正处理(改正后用户欠费停机)。用户于4月9日到公司来核实此事，联通公司相关人员热情接待用户并做积极的处理，根据与用户协商，减免用户欠费108.72元，并及时为用户开机，问题得以解决。”“经过对此事的调查，联通公司不存在对刘女士的小灵通电话存在充值奖励，也没有充值奖励的活动，此事系联通公司操作人员的误操造成的，给用户带来的误解给予了补偿和道歉。”

  对于阳泉联通公司的说法及道歉，刘女士表示不能接受。苗律师告诉记者，刘女士非常肯定地认为这绝对不属于操作失误，因为她在联通公司营业大厅的电脑上清清楚楚地看到300余万元为充值奖励。刘女士准备向国家信息产业部反映此事，同时还准备在近期提起诉讼。

  阳泉联通公司办公室白主任告诉记者，这事情很简单，就是因为操作失误造成的。并且，他们公司已经对此进行了答复处理。刘女士如果不接受，当然可以通过法律途径来解决。

  (本文来源：三晋都市报 )