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现场说法 华为与客户告诉你什么是精品网3.0

天极网网络频道 2016. 11. 17 作者:李祥敬 责编:李祥敬
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  【天极网网络频道】伴随全球网络不断从3G走向4G、5G时代,以移动社交、移动视频、在线游戏等为代表的数据业务成为主流,成为所有移动用户的共同选择,与此同时,移动视频等业务,对端到端网络质量要求越来越高。如1080P移动视频的流畅播放要求至少有10Mbps的速率。

  而根据华为和OVUM在2015年的合作全球调研,发现有超过55%的移动用户把获取更快的移动速率和更好的网络覆盖,作为其选择运营商的最重要因素。因此越来愈多的运营商意识到需要依托精品网络,为用户创造更好的网络体验。

  传统意义上的精品网主要关注于运营商层面,强调网络性能与效率、业务质量,但无法真正反映终端用户体验;主要由于网络和业务始终在动态变化,例如网络某个环节KPI指标下降0.1%,在网络指标层面看似微乎其微,但却有可能带来用户体验的大幅下降,久而久之品牌口碑变差,造成用户流失。特别在电信行业数据红利时代,唯有发展和保留用户、并提升用户体验,通过体验驱动网络性能与效率以及业务质量提升,并在此基础上做好经营,才是运营商商业成功的关键。

最大化网络商业价值 华为精品网进入3.0

  从2014年提出精品网1.0,到2015年的精品网2.0,华为精品网不断演进。在近日举行的2016年运营转型峰会上,华为携手四川移动、浙江移动发布精品网3.0解决方案及项目成果。华为精品网3.0遵循“网络卓越、业务丰富、体验优异、商业增长”的正循环,帮助客户将网络优势转化为经营优势,最大化网络商业价值。华为与四川移动、浙江移动深度合作,通过对典型业务(如VoLTE高清语音、移动视频)的联合创新,大幅提升业务体验,带动4G用户数量、流量双增长。

  “华为基于不同运营商的诉求,在全球近1000多张网络的规划优化和成功交付经验积累,认为精品网的核心在于差异化的网络体验,从而提升用户感知、品牌口碑,并进一步积累和发展用户,并结合业务内容以及网络发展战略,促进商业成功。”华为全球技术服务部副总裁周小华说。

  精品网指标体系之网络体验指数NEI

  华为精品网以业务体验为准,与四川移动联手推出了网络体验指数NEI(Network Experience Index),直观衡量终端用户的网络体验,并通过一系列创新举措,如运用“MR+OTT”数据分析精确定位弱覆盖,基于vMOS视频体验建网等方案,大幅提升用户体验。

最大化网络商业价值 华为精品网进入3.0

  据悉,四川移动用户体验取得大幅提升,支撑了4G用户数从去年底的1600万增长到目前的2500万。业务体验方面,四川移动的高清VoLTE语音业务和高清手机视频业务都取得了较大提升。

  视频体验成为网络规划和建设新坐标——消费者对运营商网络质量的评价已从原来的话音质量好坏和上网速率快慢,演变为视频观看体验优劣。而构建以视频体验和差异化体验优势为核心的4G网络,是运营商提升品牌影响力和市场竞争力的关键。

  华为与四川移动推出的NEI就是帮助运营商衡量自身的网络质量,从而提升用户体验。NEI网络体验指数通过语音体验、数据体验、网络能力三个维度的典型体验结果建模,实现网络特征与客户体验的数字化指数呈现,以宏观的视角从更高层面去洞察网络,寻找网络发展的方向与策略。

  通过一年的4G精品网打造,截止目前,四川移动成都网络NEI指数达到优秀网络等级,成都端到端精品网样板点已可接待全球客户参观体验,感受高清视频、高清语音及极致上网体验。

  精品网之VoLTE指标体系

  语音在未来几年内依然是运营商的现金流,但是移动语音收入正在被OTT蚕食,运营商需要演进语音解决方案应对OTT挑战, VoLTE的出现,为运营商对抗OTT服务提供商提供了新的手段;运营商需要确保良好的网络覆盖加上成熟的端到端集成对接,以及VoLTE业务自身优势,确保VoLTE语音质量和接续时延远远优于传统语音,从而保障更卓越的语音体验。其次,LTE开启了移动端高速数据和视频时代,加上OTT高速发展,人们对视频的需求是便利、统一接入、跨屏一致性体验、高清、移动结合场景为主,视频体验越好,用户黏性越强。

最大化网络商业价值 华为精品网进入3.0

  2016年3月,浙江移动联合华为公司成立VoLTE联合工作组,确立“打造全球领先的VoLTE体验”的战略目标,不断创新。通过“三维五创”方法论构建VoLTE运维新常态,从可考核、可派单、可优化三个维度和五个技术创新点提升运维效能,助力浙江移动VoLTE用户数和业务量快速增长。截止目前,浙江移动VoLTE在网用户数超过300万,新增有效用户比为74%,日均话务量达60万ERL,均为全国第一。

  华为早在2010年就开始规模投入VoLTE研发和商用部署促进,而对VoLTE中最为核心的IMS领域的研发更可追溯到2003年。持续不断的创新投入,使之成为了VoLTE商用落地的领跑者。

  迄今为止,华为已经在全球范围获得了50多个VoLTE商用合同,并创下诸多商用领域的“业界第一”,其中香港电讯、香港和记、沃达丰罗马尼亚、沃达丰意大利等网络已经商用发布。

  结语

  不管是网络体验指数NEI还是VoLTE指标体系,其实归根到底是用户体验的问题。这也凸显了华为精品网3.0的本质,那就是构建差异化网络与业务体验,只有这样才能帮助运营商释放商业潜能,最大化网络商业价值。

  面向未来,华为还将与全球客户深度合作,通过战略对标,业务目标和网络规划对接,辅助运营,并持续构建商业解决方案,成为客户商业成功的最佳合作伙伴。

作者:李祥敬责任编辑:李祥敬)
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