百度投资或非浮云 36团全程购物体验获认可
- +1 你赞过了
【天极网网络频道】众所周知,用户体验是团购行业的核心,受到业界认可和关注的的团购网站一定是从用户需求角度出发,为用户提供人性化的服务并不断创新,这或许就是36团赢得百度青睐的杀手锏。
近日,记者发现网上众多媒体突然报道称,百度投资了化妆品团购网站36团,而百度和36团官方均对此消息不予置评。不过,能得到百度的投资,说明36团一定有它区别于同行的核心竞争力。众所周知,用户体验是团购行业的核心,受到业界认可和关注的的团购网站一定是从用户需求角度出发,为用户提供人性化的服务并不断创新,这或许就是36团赢得百度青睐的杀手锏。
为此,经常网购化妆品的记者决定对36团(www.36tuan.com)的整个购物流程进行一次亲身体验,打开36团网站页面,其右上角用红字醒目的标着36团给用户提供的贴心的售后服务政策,包括100%正品、假一赔三及三十天无条件退货等。
记者首先注册了36团,没想到刚注册就得到36团赠送的5元现金券,心里不禁有点小惊喜。接着下单买了一款“国庆套装特惠”专题中旅行套装,在36团购物车页面,记者观察到两个温馨小提示:一个小提示称每个订单只要同时购买两件或以上产品就包邮,另一个则称使用36团购物车,可以轻松一单购买多个团购,只要在每个页面点击购买按钮即可将商品加入购物车,统一结算。于是又“败家”的买了4支护手霜,快速填好配送信息后付款成功,整个购买流程非常简单、顺畅。
更令记者惊喜的是,9月21日刚下的订单,第二天就收到快递了,可见36团的配送已经实现了同城的次日达。拿到快递后,发现产品的包装非常精致,产品被保护的完整无缺而且品质很好。留有心眼的记者为了验证36团承诺的三十天无条件退款是否属实,便致电36团客服慌称,“在你们36团购买的护手霜的香味不是我自己喜欢的味道,不想要产品了想退款,可以吗”,没想到36团的客服立即答复说,“恩,可以。只要您在签收货物后30天内,对我们的产品不满意,要退款我们都可以给退的”。
36团客服还告诉记者,36团配备了专业的美妆顾问团队,设有美妆顾问专线4006301018,负责全面解答消费者提出的任何关于护肤、化妆等方面的疑惑,即使顾客不购物,36团美妆顾问依旧提供护肤、美妆等专业支持。
经过一番亲自体验,记者觉得36团的服务确实可圈可点,由此记者猜测,之前媒体爆出的百度投资36团的消息真实性很大,可信度很高。
最新资讯
热门视频
新品评测