定制化是趋势 从卡当网案例看电子商务未来

  【天极网网络频道】近些年来，有关“私人定制”、“个性化定制”这些高端大气上档次的名词正逐渐被大众熟悉，并且开始流行和蔓延。而在“个性化定制”的背后，实际上是整个社会消费模式在转型。这种消费转型不仅体现在线下实体营销层面，在电子商务领域也逐步凸显出来。

  网购消费需求升级

  4、5年前，消费者通过网购买到一件好看且便宜的衣服，就很有满足感。但到了今天，你还会因为网购几件衣服、生活用品而欢欣雀跃、心满意足吗？现如今的消费者，在对便捷快速的网购习以为常之后，开始追求能凸显自我的个性化。

  定制，才能满足个性化的需求。笔者身边就有这样的例子，好友大庆是个非常潮的个性青年，也是个资深网购达人，他的一身从头到脚，从衣服到配饰，都是来自于“个性定制”，按照他的话说：“我只穿我自己的!”

  人都有从众的内在倾向，也可能正因为如此，人们才更加想让自己看起来与众不同，打造唯一属于自己的产品，这会迎合许许多多用户的需求。

  由用户提出个性化需求，商家根据需求生产个性化产品，用户为此付出一定的溢价，听上去不错，但做起来很难。目前其实也有一些商品在销售时可以个性化定制，但这个个性化一般都仅仅是针对某个小模块，比如iPad mini订购时背面的刻字，比如购买手机时外壳的颜色和样式等。这些定制可以给用户带来一定的个性化元素，让用户体会到产品的不同，但这还不够，仅仅是某一个模块的定制并不能带来实质性的变化。

  某一商品的外观、功能、包装、销售过程等，都应该可以实现个性化的定制。随着消费者消费需求以及生活需求的逐步提高，定制成为一个发展的趋势。

  定制潮流的兴起，从营销学意义上来说，就是消费升级，消费者的需求需要更上一个台阶，得到更大的满足。

  传统电商需要转型

  纵观中国电子商务的发展历程，大致经历了以下几个阶段：第一阶段：1999年到2002年萌芽阶段，在这一初级阶段，电子商务开始出现萌芽;第二阶段：2003年到2006年高速增长阶段，随着非典的出现，电子商务意外地火爆起来。第三阶段：207年至2013年电子商务纵深发展阶段，在这一阶段，垂直类电商开始崛起，几大电商巨头形成，并展开激烈的竞争。

  但是，B2C模式在经历发展的高潮之后，逐渐开始触碰到行业竞争的天花板。

  从电商企业来说，B2C模式趋同，竞争壁垒越来越小，竞争比线下更激烈。在过去的一年中电商领域血雨腥风，尤其是天猫、京东、苏宁、当当、易讯等B2C电商打得不亦乐乎。目前的中国电商市场，C2C领域淘宝是绝对王者，B2C领域中平台式的天猫也稳坐第一，而自主式的京东、易讯、苏宁等几家在争夺第二的路上也没有给其它人留下太多机会。

  虽然B2C电商之间还激战正酣。但随着竞争的激烈、销售的微利、消费的疲态，无论是电商平台，还是B2C企业，面临着转型的压力。而网购消费需求悄悄升级的趋势，更是让B2C电商们感受到了危机。

  只有转型，才能寻找到更好的商业蓝海。只有转型，才能更好地吸引消费者。只有转型，才能不在激烈的红海竞争中被淘汰。

  于是乎，倒逼模式的C2B势在必行。

  C2B是消费者主导的商业模式，是用户体验的更高阶段，而个性化定制则是C2B模式的表现形式。毫无疑问，只有网购消费者的需求得到极大的满足，消费者的主动性与积极性被充分地挖掘出来，电子商务才能创造更大的奇迹。

  卡当网，引领C2B新未来

  对于目前中国的电商行业来说，C2B领域还存在一定的空白，面对一块这么诱人的处女地，电商们又怎会袖手旁观？在众多开垦处女地的先驱者中，卡当网可谓是其中的佼佼者。

  卡当网(kadang.com)成立于2006年6月，由上市公司聚光科技投资。成立伊始，卡当网定位于定制化电商，致力于为网购群体提供个性化定制服务，让消费者发挥主导作用，充分发掘了消费潜力。消费者在C2B商业模式中成为了主人，只要消费者存在，其消费潜力就是无穷尽的，卡当网在C2B模式中探索到了一片蓝海。

  “相对于传统的B2C模式，所有的环节都由厂家驱动，C2B的核心区别就在于由消费者驱动，以消费者的需求为起点，在商业链条上进行波浪式、倒逼式传导，最终形成新的商业模式，这是互联网商业模式的革命性创新。”卡当网CEO方琴认为，C2B模式最核心的特点即是“定制化、个性化”。

  如何实现定制化、个性化，说起来容易，实行起来却很艰难。如何进行供应商管理，如何提高个性化定制的设计水平，如何高效进行信息化管理，如何实施仓储与物流管理，以及如何吸纳更多的消费者等等，每一个都是巨大的挑战。

  为解决供应链问题，卡当网引入“战略合作加工商”概念，加工商和卡当网的办公距离不超过300米，方便交流和把控流程。为解决用户个性化需求问题，卡当网引入众包模式，模糊了生产者和消费者间的界限，让消费者在创意、营销、销售预计等运营方面发挥关键作用。

  经过7年多的探索和发展，卡当网凭借出众的产品创意能力、雄厚的技术实力、专业的服务团队、强大的资源背景、先进的行业理念以及勤奋、创新的企业精神，在C2B领域创建了基于用户需求为中心的核心优势，大大提升了消费者的购物体验和产品附加值。

  从2009年至今，卡当网已连续四年保持盈利，且每年增长幅度在三倍以上。目前，卡当网个性化定制的产品线已经囊括时尚饰品、杯子餐具、Zippo打火机、家居饰品、时尚文具、印刷品、T恤、照片冲印等9大类超千款单品，均可实现一件起订，全国配送。在个性化定制行业处于第一品牌的绝对优势地位，并保持销售额增长率连续数年高达300%。

  未来，卡当网将秉承“Heart to Heart”的理念，继续给客户提供更多高品质的个性定制产品及购物体验。而打造全球最大的C2B电子商务交易平台，则是卡当网的下一个目标。