Twitter所遭遇的困境 给后社交时代的启发

  【天极网网络频道】日前，《彭博社》发表了一篇名为《用户增长乏力 Twitter遭投资人起诉》的文章。文章大意是：Twitter在周五被一名股东起诉，该股东声称，Twitter在增长的关键指标上误导投资人，包括用户数量和用户参与度。而Twitter则表示在，自己一直在吸引用户，阻止他们“投奔”其他社交平台。但是几个季度不景气的用户增长数和营收，难以平息投资人的“愤愤”之情。毕竟，Twitter之前承诺中期月活跃用户数量要达到5亿，而最新的统计表明，仅有3.13亿。难怪投资人要大跌眼镜了。

  不过，为了挽回颓势和吸引用户，Twitter也开始发力视频直播，比如和NBC合作推出橄榄球直播，首次直播吸引了210万用户观看。

  社交的本质是什么

  用户数量的不景气和营收的减少，凸显了以Twitter为代表的社交平台的无奈。提到社交，国外要数Facebook，根据Facebook2016第一季度财报显示，其月活跃用户数量为16.5亿，日活跃用户数量为10.9亿，移动日活跃用户数量为9.89亿;国内则要数微信，目前微信的用户数已经突破8.05亿。这仅仅列举了部分地社交工具，还不包括视频社交、图片社交等等。

  如何要说全球用户数量最多的平台，社交绝对少不了。在互联网出现以前，人们每天都在进行社交活动，不管你是购物，还是上班，甚至在家里，都会无意识地进行社交活动。可以说，有人的地方，就有社交。从社交一词来看，社交即“社会交往”，这是涉及到人与人之间的活动。从原始时代起，人类就能进行社交，那时的社交比较简单，仅仅是部落内的交流和信息传达。随着人类的发展和完善，社交也变得越来越丰富，社交方式也呈现着多样化。

  从本质上说，社交蕴含着两层意思：交流和分享。在交流方面，人们需要互相联系，不仅需要知道自己的情况和满足自己的发展需要，还要及时获得外部的环境信息。通过与他人交流，人类不仅获得知识、得到信息，还能获得更好的发展条件。而分享，则源于人类是群体社会，人与人天然的有着某种联系。人们不仅在食物上进行分享，而且很多资源，甚至情感都会进行分享。分享，会让群体中的人联系得更加紧密。

  互联网开启了社交的另一扇窗

  在以前，社交就蕴藏在人们每天的活动中，既不明显也不是一种单独的活动。而互联网则放大了社交的价值，把社交变成一种独特的颇有趣味的活动。互联网的社交还要源于“六度分割理论”，通过互联网，一个人可以通过几个陌生人从而认识地球上的每一个人。这种社交把以前人们的“熟人社交”像“陌生人社交”推进，从“有限社交”像“无限社交”发展。

  以Facebook为例，你登上账号，可以与账号上几十亿用户中的任何一位聊天，前提是他同意你为好友。

  我们称“熟人社交”为强连接关系，“陌生人社交”为弱连接关系。在一个社交平台上，你既可能是“熟人社交”，比如微信，也可能是“陌生人社交”，更有可能两者兼备。在实际的社交平台上，这两种社交同时并存。

  因此，我们可以这样说，互联网上的社交具备传统社交的基本功能，但是又具有新的特点，比如多样化的社交方式、永不满足的社交需求。然而这里存在的悖论却是，互联网一方面把社交放大，但也同时把社交变得更加狭小、封闭。

  Twitter的社交困境

  Twitter从2006年创办，至今已经过了10年。对于一家互联网公司，10年显得并不年轻。根据Twitter公布的第二季度财报显示，Twitter第二季度营收为6.02亿美元，比去年同期的5.02亿美元增长20%，净亏损为1.07亿美元，月度平均活跃用户人数为3.13亿人，比去年同期增长3%。Twitter的财报能清晰的解释为什么股东控诉Twitter。而在2004年创立的Facebook，则已经成为国际互联网科技巨头，从一个简单的社交平台发展成一个“巨无霸”。难怪有人说，Twitter一直是“千年老二”。

  虽然Twitter拥有许多优势，比如快捷的新闻信息、很好地客户端等，然而这些优势并没有帮助它得到快速的发展。要不然，它应该向一个大平台方向发展，否则可以试试走更小的垂直化方向。现有的业务和发展简直成了一块“鸡肋”。

  目前，Twitter估值180亿美元，但是“颓势”却越来越明显。按目前的发展状态，Twitter将很快被其他新兴社交平台超越，或者被人收购。以Snapchat为例，该公司主打图片社交，月活跃用户数已经超越Twitter，估值近160亿美元。用户数量是有限的，但是不断兴起的社交公司则正在分食有限的“蛋糕”，如何不能有效的留住用户，提高用户忠诚度，增加用户粘性，那么可能突然有一天，平台上没人了。

  在国内，同类型的新浪微博早已稳坐第一把交椅，然而腾讯微博则已“物是人非”。不过，鉴于国外的很多社交工具都没有在国内开放，因此它们暂时不必担忧。但是，不断兴起的社交平台也让这个市场变化莫测。

  小编点评：

  曾经风风火火的Twitter如今风光不再，因用户数增长和营收还被股东起诉，真是雪上加霜。然而其10年的社交发展之路，却带给我们很多启示。在后社交平台来临之际，传统的社交已经渐显颓势。也许以YouTube(视频社交)、Snapchat(图片社交)为代表的垂直类是一个方向，而以Facebook为代表的超级大平台又是另一模式。不过，要想达到Facebook的程度，有点艰难，而垂直类、灵活化却不失为一种明智的选择。