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您现在的位置: 天极网 > 网络 > 互联网>新闻>315维权正当时 几个举报渠道值得收藏

315维权正当时 这几个举报渠道值得收藏

Yesky网络频道 2017. 03. 15 作者:潇冷 责编:肖医
我要吐槽

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  【天极网网络频道】年度消费者维权日、公关熬夜日、厂商紧张日——“国际消费者权益日”3.15来到了。作为315重要的节目,2017年3.15晚会的主题为“网络诚信消费无忧”,“网络”一次首次进入年度主题,再次将“网络”交易的诚信问题推至风口浪尖。不过,作为消费者的我们,不能单看315晚会的热闹,更应该利用合法渠道,维护自身的权益。

  谈谈消费者维权渠道

  2017年3月15日,全国12315互联网平台开始试运行,自此,除了拨打12315热线进行消费维权外,消费者还可以通过12315官网进行投诉举报。据悉,12315的互联网平台除了官网“www.12315.cn”还包括微信公众账号“全国12315互联网平台”、微信小程序“12315”、手机APP“全国12315互联网平台”。12315互联网平台从PC端到移动端,打造了一个完整的举报平台。对于消费者而言,投诉的方式变得愈发便捷,此时,消费者更应该利用平台对自身的权利进行维护。


12315.cn互联网平台

  随着3.15的临近,不少网站公布了消费者投诉渠道。除了12315互联网平台及其热线外,还可以通过央视开设的投诉渠道进行投诉。消费者可以通过邮箱、官方微信号、官方微博电话等方式进行投诉。投诉邮箱:12315#cntv.cn或12315#qq.cn;官方微信号:CCTV315;官方微博:CCTV315;投诉电话:12315。

  当然,除了央视315渠道之外,最新各个行业也有对应的投诉举报热线电话。例如:消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热销12318等。消费者可以根据侵权领域、行业的不同使用不同的热线电话进行举报。以下为各个行业的举报热线:消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、文化市场举报热销12318、国家旅游服务热销12301、邮政行业消费者申诉电话12305、保监会投诉热销12378、食品药品安全投诉举报热销12331、工信部申诉电话12300、网络不良与垃圾信息举报12321。

  如果上述举报渠道并没有你需要投诉的问题的渠道,那么消费者可以从各大企业的服务热线进行投诉。人民日报日报公布了不同行业、不同企业的举报热销。笔者就此进行尝试,接电话的服务人员表示:我们接受投诉,您可以将投诉的问题告诉我,进行反馈之后,为你们提供满意的答复,并改进业务。以下为公布的投诉、举报热线电话。


315国际消费者权益日

  综上而言,值此315消费者权益日,举报、投诉渠道基本上已经公开,以上为笔者搜罗的投诉、举报渠道,期待能为各位消费者维护权益带来帮助。另外,2017年315晚会的主题定为“网络诚信消费无忧”,“网络”这个词汇第一次被运用到3.15晚会主题中,这又代表着什么呢?下面,我们来看一下。


图源:人民日报


图源:人民日报


图源:人民日报


图源:人民日报


图源:人民日报

  谈谈315晚会主题

  2017年315晚会的主题为“网络诚信消费无忧”,“网络”这一词汇首次被用于315晚会的主题,不过随着互联网、移动互联网的盛行,网络诚信事件越来越多。去年315晚会便曝光了许多互联网企业,比如某餐饮O2O企业。相对面对面购买交易,网络,以及由此延伸出来的互联网+、O2O等,更需要“慎独”、“诚信”,方能构建健康的互联网环境。


举报电话,图源:人民日报

  然而,从去年315之后,网络诚信问题呈现未减反增的现象。据报道,在两会期间,实体经济代表痛斥网络售假侵权,阿里巴巴董事长马云公开呼吁“想打击酒驾一样打假”,随即,其他领域的大佬也加入讨论。诚然,网络售假问题困扰着消费者以及网购平台,可以说屡禁不止。然而如何解决这项问题,我想平台方不可规避的需要采取一定的措施,比如严格网店入驻机制等。

  近年来,互联网借贷愈发火热,随之牵扯出互联网借贷的诚信问题。比如之前的“裸条事件”,借款方一般是青年学生,而放贷平台对裸贷事件的默许和纵容。互联网借贷需要建立在“诚信”的基础之上,一方面有还款能力的借款方,另一方面,放款方才能不畸形发展。如何杜绝互联网借贷的失信问题,也成为时下需要解决的问题。

  写在最后:作为国际消费者权益日,315显得非常重要,而在此刻消费者们掌握维护权益的渠道变得尤为重要。虽然315日子特殊,但是如果消费者能充分运用手中的权利,那么我相信,每天都是315。

作者:潇冷责任编辑:肖医)
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