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VMware专访:助力完成移动商务数字化转型

天极网网络频道 2016-06-12 15:54 我要吐槽

受访人:

▲李映博士    VMware公司全球副总裁、亚洲研究院总经理

▲王冰峰      VMware公司大中华区渠道总经理

▲张伦恺      如新集团商务平台方案副总裁 

▲Keith Chan  VMware公司大中华区EUC移动产品技术总监

  VMware有三个业务领域:第一个,软件定义数据中心。通过虚拟化,包括计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化,以及新一代未来对所有虚拟基础架构做管理的软件定义数据中心,让传统的IT架构,能够适宜未来的云化、移动通讯以及移动商务的转变。这是VMware的一个使命。

  Vmware的第二个使命是针对移动商务打造真正的一体化数字化空间。这个数字化空间不仅仅包括传统虚拟桌面,还包括原生的应用发布、对各种移动设备的管理、身份论证,真正产生一个完整的百分百的数字化空间。最关键的是两个衡量因素,第一个就是消费者的用户体验,也就是说使用企业的各种移动应用,跟使用互联网上的其他应用的整个消费体验是完完全全一样的,是同样的等级。但是同时,有一个很重要的问题就是企业级的安全。也就是说在使用这种移动应用的同时,无论数据安全,还是身份、信息,都需要企业级的安全。第三个就是我们真正的一个混合云的策略。因为在未来移动和云化时期,不是一个单纯的公有云,也不是单纯的私有云。而是根据兼管,根据整个企业自的需求,根据企业的安全需求,真正的能够把内部的数据中心和外部的云整个结合在一起,这就是VMware混合云的策略。所以这三个一起,VMware帮助客户做数字化转型,尤其是在未来帮助企业、CIO真正地在未来移动商务浪潮之间领先一步实现转型。

  记者:VMware在中国市场业务进行的如何?

  李总:我觉得你刚才讲了一个很重要的概念就是转型,这个转型不仅仅是对我们的客户,其实对我们所有的IT企业都是面临同样的问题。如果现在看我们的IT行业,其实现在这个结骨眼就是叫perfect storm。那么你看见的话,无论是云,无论是移动,无论是安全,对所有的原来传统IT企业其实都产生了冲击。怎么去转型,怎么去变化,其实是每一个IT企业最大的考验。可以老实讲,在未来的五年中,你会看见原来传统中很成功很大的企业,如果不能够做好这个转型的话,他就会像perfect storm那个电影中的船慢慢进水慢慢沉没。转型成功的,反而会成为未来领先的企业。

对VMware我们自己来看,如果你看2016年的财报,包括前面几个季的财报,我们其实还是对自己转型的速度和领先一步还是非常满意的。有几个方面最主要的原因,第一个原因就是从VMware来讲,我们这种创新的基因其实是蛮强的。如果你看我们前面几个成功的产品,或者成功的技术,无论是网络虚拟化,还是计算虚拟化,不仅仅是从某个角度来讲,技术本身是非常领先的,而且其实从某个角度来讲是开创这个行业,开创整个的领域之先河的。

另外很重要的,如果你仔细看的话,所有的这几个方面,无论是前面讲到云化、移动、安全都是中间的所有这些策略中一个基础的组建。举个例子,如果你讲云,如果脱离计算的虚拟化、网络的虚拟化、存储的虚拟化,就没有办法讲云的概念。同样的道理,你讲到移动,如果你不讲AirWatch这种技术的话,其实你没办法进行移动这种设备的管理。

  王总:另外一个,我感觉中国市场现在是一个perfect stom,另外一个是perfect timeing,这个时间点是非常好的时间点。因为不管是国家政策,还是我们现在对外宣传的两化融合,互联网+,包括我们的一些经济转型的重点都放在信息化的推进上。这些实际上都是给我们的很多企业以及政府带来了一个新的挑战,他们需要把云的科技,移动的科技来做这种数字化转型。恰恰对我们VMware,一个在云计算及虚拟化领域领先的企业来讲是一个非常好的机会。所以我们现在不光是在做传统的服务器虚拟化(因为市场还非常大),另外我们也转向网络,转向存储,转向移动,转向多云环境下的业务。这些不光是给我们带来很大的商机,也能帮助我们的中国企业客户充分享受数字化转型所带来的益处。

  记者:针对你们服务的客户,现在国内哪些行业,或者哪些领域的企业对你们移动商务的转型是最最迫切的?

  王总:现在的云计算也好,移动科技也好,都非常流行。但是企业实际上最关心的是什么呢?最关心的实际上还是安全性问题。因为企业担心数据被泄露,担心原来用传统的PC架构搭建的这种静态的安全边界由于这种移动设备的出现而打破了。所以他们很担心这上头安全性的问题,导致他们不敢去使用新的科技。而我们现在移动的商务解决方案恰恰解决了这个问题,可以打消我们企业用户对安全的担忧,能够充分采用我们的移动解决方案,来享受这个云和移动给他们带来的益处。所以各个行业只要是他们愿意采用移动科技的这些企业,都是我们可以服务的客户。

  张总:其实刚刚王总讲的很有意思,第一就是讲perfect storm。像现在的科技,大家他都在用手机,都在用这些创新科技的东西,因为这种风暴,你不好好把握好这些科技,你那个船了就过不去了。当然从一个企业的角度来看,我们很担心是安全,安全不好的话,会有很严重的后果。现在你也知道,大家都在讲大数据,这个数据非常重要,我觉得这个数据有的时候比别的一些创新还要重要。所以我们也把安全看的特别重要。很多新的技术也有挑战的,但是我们从公司的角度来看,今天没有挑战,没有创新,没有往前走的话,就没有办法抗过这个风暴。所以当初我们选择要用VMware的产品,正是因为VMware的产品很丰富而且能帮到我们解决问题。

  王总:刚才回到你刚才讲的行业的话,回到移动这块,中国跟国外实际有点稍微不同的特点。如果你看中国的话,其实无论看所有的数据,包括最近最新出的互联网那个报告来讲的话,整个中国无论从用户,从数目来讲的话,其实都已经是国际领先。但是你到企业内部的话,你会发现其实是反过来的。真正企业的移动商务的应用用的比较成功的话,国外是领先的。为什么呢?就是说企业内部其实归根到底对安全词的理解或者重要程度其实是有点不一样的。你看中国这些行业中,对安全或者兼管特别敏感的一些行业,其实在移动商务这块他会用一些解决的方案,或者说相应的技术,相对会更大胆,或者更领先一点。比如说我们看一些行业中在这方面比较多的,一面就像如新这样的公司,它必须要有一个全球兼管,需要考虑全球安全的角度。另外一个就是一些比如说银行、电信这种兼管比较多的行业。但是我觉得这是一个起步,因为这是浪潮的开始。你会慢慢发现,其他行业也会逐渐意识到数据的价值,安全的重要性,移动这方面都会慢慢跟上去。

  记者:VMware是跟中科曙光有成立合资公司——中科睿光,就想问一下你们对合资公司有什么发展规划吗?然后你们跟本土厂商合作过程中,肯定也有一个融合过程,具体是怎么融合的?

  王总:因为从市场的角度来讲,中国是一个巨大的市场。因为从购买力来讲,可能中国现在已经或者即将超过美国,变成全球的第一大采购市场。由于目前是非常好的一个时间点:中国的信息化发展,所以我们非常关注这个市场。也是这个原因,我们VMware在2014年宣布了一个在中国投资十亿美金的计划。我们第一个合资公司的成立,首先就是兑现我们对中国整个市场,对中国用户的承诺。另外一方面我们也希望通过合资公司来进一步的了解中国用户的需求,更好地把握中国这个复杂的市场。第三,我们也希望通过这个合资公司,能够把国际领先的科技跟中国本土用户的需求相结合,真正地能够推进云计算的产业,这个也是我们的一个目标。从去年的10月份开始签署合作协议,我们实际上仅仅花了6个月的时间,就把合资公司成立起来了。这个过程中确实有些磨合,有中西文化的磨合,本土企业跟跨国企业间的操作模式的磨合,流程方面的磨合等。但是我们总体上对这个合资公司是非常乐观的,我们也对合资公司的未来也充满期待。我们相信国际的领先科技跟本土的IT领先厂商之间的融合,应该会给我们中国的企业,包括我们的用户能够带来更多更好的产品。

  记者:李总你好,刚才在演讲中提到移动商务这个环境下对CIO带来挑战,其中一个就是用户的体验挑战,很多的这种体验是客户想到了,那你们怎么提升这种客户的体验,从企业维度来讲一下。

  张总:这个概念其实不是我想出来的,是因为我前段时间在CIO论坛中和CIO聊,给我一个启发。如果在你看到这个移动商务的时候, IT的管理人员仅仅是把原来的IT系统、管理系统和业务系统,在公司里面用PC或者工作站的管理架构,变成现在用手机就可以兼管。听起来好像是移动应用,但是其实是把整个移动的价值缩小了。为什么说缩小了呢,因为这个带来的只是一个很小的用户群的便利性,可能会是对企业内部的IT部门效益有所提高,但是并没有真正实现到整个移动的商务价值。移动的商务价值是说帮助企业,通过跟业务模式和商务模型结合在一起,能够到达你的客户,真正是给企业的业务带来新的助力。而不仅仅是说我通过便利性,通过管理的这样一个效率降低企业的成本。如果你是从这个角度来看,那这样的一个企业应用,可能有很多是内部的工作人员(员工、IT、销售)在使用,但这些人员是在企业的内部管控之下的。你可以不喜欢这个移动应用体验,我们可以通过行政的手段来进行管理。但真正难以管理的是客户的客户,也就是说一旦把这种移动的商务如果是做银行的话,与其移动业务厅连接在一起。那么其实是在服务业务的业务,客户的客户。客户的客户是上帝,不能再通过其他的行政手段这种情况来强迫他使用这种应用。他愿意使用这种移动应用,愿意成为你的客户只有两个原因,第一个是给他带来价值,第二是无与伦比的用户体验。而这种无与伦比的用户体验,不是在原来的IT工具的用户体验,你原来在进行对比的时候,你可以说这个公司的IT架构软件不如那个好用,那我就用另外一个。你是真正地跟用户自己,在你平常中面临的其他的非常好用的快速发展的用户体验进行竞争。

  那么也就是说,如果这种用户体验,不能够达到客户想要的需求,那移动商务的策略就会失败。那么怎么让用户的用户进行满意,或者怎么能够实现全面的无与伦比的用户体验?一个最重要的一点就是说,让真正擅长做这方面的人,公司的技术去做相关的事情。举个例子,在Keith刚刚分享我们的所有应用中,你会发现,我们管理的所有架构,里面每一个应用其实都是不同的移动应用提供商提供的,为什么?因为对他来讲,他生成的价值就是我怎么去满足我的用户,怎么去帮助我们的用户实施现在这种价值。那么VMware的Workspace ONE不是VMware去创建这种用户价值,因为归根到底是企业最了解自己的企业,每个应用的真正的开发者了解用户的应用价值。那我们提供的是帮助企业提供一个整体的框架。让企业能够真正的去用他所喜欢的应用,并无缝接入到整个框架中,实现刚才我们讲的用户的用户所满足的用户体验。这才是真正的消费者体验加上企业的安全,这也是我刚才想讲的用户体验的挑战概念。

  张总:刚刚我也说了,因为现在数字化产品到处都是。我们的销售人员也好,或者是客户也好,他们引用这些东西越来越多。从公司的角度来说,我们一定要支持我们的销售团队,那怎么办?我们经过很多选择,最终找到了VMware,而且Vmware AirWatch,从MDM对我们来讲在市场上是一个完全必须品。拥有这些的技术,对我们的公司销售很重要。

  记者:张总您刚刚的演讲中说了很多,就是包括公司的团队效率,包括一些行政的批复这方面,甚至是168的技术,你的客户方面的应用和这套系统有什么点可以分享,可以结合在一起的?

  张总:我们如新公司基本是做皮肤保养品,还有保健品的。我们的客户遍布在全球53个国家里面,那我们需要以一样的方式把信息传递给客户。从MDM技术来讲,现在的手机APP有很多选择,大部分的公司或者是人,你要APP,你就放到Apple Store,或者Android Store,都是常规的。但是你也知道,放任何一种APP,都要经过的一些审核认证,还有时间。时间对我们特别重要,在这个时代要服务你的客人的话,最好动作快一点。所以我们自己要有一个商店,把我们的数字工具,然后到时候要更新也好,加新的也好,同时速度上,还有安全上面都比较好。

  记者:在目前部署的这套系统里面,您认为从企业的管理角度来看,目前在这套系统里,正在运转着些最重要的数据,或者是最需要安全的数据是哪些?

  张总:因为我们有很多手机APP,手机APP除了介绍这个产品以外,还能让消费者做一些不一样的东西,做测试等。在这一方面就需要密码,所以这个对安全要求很高的。而且这种安全是要跑到后台系统,才可以交换一些连接的。

  Keith:比方在银行行业的应用,这个是对安全要求最高的。我们在平安银行有一些成功案例,是银行里面做一个移动的柜台应用,把传统的柜台建设应用放在平板上面。而且是用银行里边的Wi-Fi来做这些核心的应用数据传送。这个是用我们的技术,刚才李总提到微分段,就是把那个应用只能连到后台某一个核心的应用设备全部都占领,而且只能到那个后台的设备,其他都不能去访问。所以银行方面这个应用,对安全的要求是非常高的。而且反过来这个应用的用户体验,就是说你用平板的话,体验非常好。你点选了无线应用,马上就可以填一些表格,在上面签一个名字就马上可以做完所有的交易。不管是客户或者是这个用户都非常方便。这个就平衡到用户的体验,还有传统的安全要求。

  记者:现在从技术角度来讲,对于移动应用客户就是两个方面,一个就是用户体验,第二个就是安全。那您面对不同的行业,不同的客户,其实他们对于这两点的理解和一些角度是不同的,您从技术角度是如何满足你的客户的?

  Keith:其实很重要的就是要看他应用的需求是什么的,比方说如新,他的应用其实在用户的体验很重要,因为他的用户群从不同的行业最后有了自己不同的行业。所以他们的用户权很广,所以我们就会比较注重这个用户体验,但是当时张总也提到了,我们也很容易就给他做到了一个平台,怎么去保证他的企业数据是非常安全的。对于他们开发来讲是非常透明的,他不需要灌输他的公司,不需要做太多的开发。所以他只用在用户体验上面去开发APP应用就好了,这种就是为了主要是用户体验为主的。刚才提到的是银行,这种我们会建你要用微动去这种技术,所以我们就按照不同行业,不同的需求有不同的应用方案给他们去开发。

  李总:以前的时候在互联网,甚至是互联网时期都是这个问题,移动的时候其实最大改变就是说,原来用户体验和安全是可以割裂的。有时候你为了安全是可以牺牲用户体验的。这就是为什么说到一些安全要求兼管特别严的一些企业时候,你会发现他其实可能还在用传统的终端在做,为什么?没人喜欢传统终端,因为对他来讲安全重要性更大。问题就是在于云化之后,移动之后,这两个问题已经再没办法进行割裂了。因为无论是在企业,你所有的资源都已经完全云化的时候,你怎么可以区分哪一部分需要特别的安全,哪一部分是需要相对安全要求低一点呢?其实随着业务和架构的云化,也是灵活性之后,很难按照传统的那个模式说这块是安全的,这块是不安全的。安全的牺牲用户体验,不安全的保证用户体验。那么在这一块,VMware的未来远景就是说,怎么去把这两个有机的结合在一起,不是说一方必须要牺牲,而更多的是通过技术上的一些创新,能够满足用户体验的同时保证安全。刚才微分段其实是个蛮典型的例子,传统的模式来讲是说,这个架构是安全的,这个架构不安全。那我就硬分段,但问题是这个应用一旦漂到另外一个地方的时候,你的安全或者用户体验就会受到影响。如果你的整个安全措施是根据应用,根据数据绑定在一起的时候,那么你这两部分监控,其实相对而言就会容易的很多。

  记者:VMware跟中国电信的混合云目前进行到什么程度,当时出于什么考虑选择了中国电信。包括目前云也是非常热的,那么在目前,就是中国互联网环境下,未来在这个基础上,重点是在哪一个行业为企业提供网络云服务呢?

  李总:跟中国电信天翼云是我们在两年多以前推出的一个混合云服务。如果你仔细看的话,可以说是中国第一个混合云落地。因为对我们来讲,VMware绝大部分的数据中心,软件定义数据中心和各个架构的话,VMware是不可辩驳的市场的领先者。中国电信作为一个给企业用户提供托管的整体设施来讲,我觉得也是这个市场的领先者。所以其实这两部分我们推出天翼云的这样一个合作方式,是一个蛮好的混合云架构。所以这两年的话,进展还是不错的。如果你看我们在去年2015年的时候,我们在VMware在北京的用户大会时候,当初我们的几个客户也跟我们VMware的用户在分享说,他们是怎么用天翼混合云,怎么去内部外部的这样一个IT资源的管理和匹配。从VMware角度来讲,我们还是坚定的认为,混合云是未来这个行业的基础。这是第一个要强调的一点。第二点就是说,公有云其实对VMware来讲不是敌人,很多人都会容易把私有云和公有云对立起来。所以前面我们讲的,未来肯定是一个多云的世界,这种多云一定会有私有云,也一定会有公有云,也一定会有这种混合云的结构。对VMware来讲,如果你仔细看的话,我们在过去五年十年,我们是叫做虚拟私有云,在未来我们真正是把所有的这种云,无论是你是私有云,无论你是公有云,都混搭在一起。也就是说对用户来讲,无论你对应用来讲,我其实不大在乎我这个应用是在内部还是在外部。对我来讲,我的应用是找到最适合的基础架构来进行发展。所以第一个我们跟大家分享一下,VMware对未来多云世界,和对混合云未来发展的一个看法。

  另外一个,既然是一个多云的世界,那么肯定是一个开放的世界。在我们后面,我们也会有更多的跟其他的公有云,包括其他的一些合作厂商会有更多的合作。我不知道您注意到没有,在今年年初的时候,我们在全球宣布跟IBM Soft Layer一起合作。也就是说软件定义数据中心这个概念,不仅仅是你在私有云,IBM的Soft Layer也会在VMware这样的同一个SDDC架构上进行管理。整体来讲,随着这个云变的更加普遍,未来更多的是多云世界。VMware也会根据市场的变化会有更开放的心态,跟更多的这样一些云的合作厂商合作。

  记者:我想知道,从VMware云的这个角度来讲的话,能不能解决VR直播画质糟糕的问题,或者是有没有针对虚拟现实这一块做了一些服务的解决方案?

  李总:这个其实是最近我自己也在思考的,如果你看虚拟现实VR这一块来讲的话,你会发现热的话更多的是在终端,更多的是在用户体验这一块。因为这个市场还是比较新,如果你看CES作为一个标准的话,其实也就是这两年才开始热起来的。但是就跟前几年讲其他行业的话,真正归根到底的时候,是你需要大规模的这种处理能力,并发能力和整个计算资源的时候,那么单纯依赖于终端设备的时候,其实相对而言肯定是不够的。但是未来这一块数据中心和前面的VR终端是怎么样结合,这还是个非常前沿的项目。包括上个月的时候,我跟郭总去福州,福州有一个很大的VR产业园,我们跟几个做VR技术的朋友在聊天,我们大家都觉得这是一个非常感兴趣的话题。未来的发展,会需要有不同的layer。最后面的肯定是一个大规模的计算资源,大规模的网络并发处理能力,那么对VMware来讲当然是我们的强项。那么从后台来讲,你支持VR和支持电游,或者支持其他的应用其实是差不多的。在前面肯定还有不同的layer,比如说是提供各种渲染的服务,提供各种的靠近终端的工具,都会慢慢出现。但是你要让从VMware角度,或者从个人角度未来到底是什么样的情况,我只能说这是一个充满想象力的空间,包括我自己也是非常感兴趣的。

  王总:我去了福建、贵州,很惊讶看到二、三线城市的发展有一个巨大的变化。包括这次数博会,包括总理的讲话,包括一些相关的企业,有互联网企业,有相关的这种传统电信企业的讲话,可以看到整个国家对整个产业的发展包括大数据、云计算、移动都有非常大的关注。展会本身也有非常多新的东西,让我们也目不暇接。包括我们的设备厂商,大型的BAT公司,他们都展出了一些相关的云计算应用。这个应用也不简简单单是一个基础架构,他们在上面也做了很多的延伸,能够关系到民生,关系到每个人生活的应用。我觉得这都是未来发展的一个方向。对VMware来讲,我们其实也看到了商机。

  记者:如果从销售角度,就是国内市场的话,您未来一段时间主要看重哪些行业的市场,从销售的业绩,或者是目标来看的话,哪些是重点的方向?

  王总:因为我本人是负责合作伙伴体系的。从我的角度来看的话,第一个我们的合作体系还有更丰富的空间。举个例子,刚才我们提到有个合资公司的成立,一方面我们是很乐观的看这个合资公司未来的发展。另外一方面,我们也不排除我们会有更多相关的投资计划,我们自己也愿意用各种各样的形式跟我们本土的领先科技企业一起合作。所以单是从公司的销售目标来看的话,从我个人角度认为我们还有很大的空间。刚才实际上李总提了几个比较关键的点。第一个是中国在虚拟化这个率上,我们跟其他国家还有一段距离,我们有很大的空间。所以在单纯的从计算虚拟化上,我们就还有很长很大的空间可以去增长。另外一方面,就是软件定义数据中心的概念的出现,尤其是在国内。我们也可以看的到在网络虚拟化,在存储虚拟化上面巨大的增长空间。因为中国刚刚开始,所以我们是有一个目标的,我们是有信心把我们的业务番几倍的。

  记者:其实在现在云计算胜行的时代,包括服务器的安全,然后计算能力,排除出来,其实我们在流量的可视化,包括可控的可视化方面,其实是一些客户迫切需要的,我们VMware在这方面有什么举措呢?

  李总:您说流量的可视化是指网络层面和计算层面都包括的吧?我觉得这个其实是一个蛮重要的问题。在IT或者是在计算机上讲,你看不见的就没法管。如果讲到流量的话,如果你用传统数据中心里面的流量整个来比的话,我们每个企业里面都有专门的IT网络管理人员来管理保证信息安全。我跟大家分享一个基本数据。安全的管理人员和网络人员能看到的流量,整个数据中心里面占多少?不到20%。也就是说整个网络流量中有80%左右的东西是企业的安全和网络人员根本看不见的,就在整个的网络中流来流去。如果我是一个公安的话,这个里面80%我都看不见,那么我管那20个人当然有作用,但是作用有多大就很难讲。怎么管理这种看不见的流量?首先让这种IT的管理人员,无论是网络的,还是整个数据中心的管理人员,先知道这80%的流量在哪。这是第一步先看到,看到之后才有第二步可视化。那么可视化的目的是帮助对整个安全的这种匹配和帮助做决定,这是第二步。那么怎么实现可视化呢?其实就是我们前面讲过的,我们叫做网络的虚拟化。这80%为什么不可视,是因为大部分是东西向的流量,也就是说企业内部的数据中心里面这种不同的服务器之间在互相交流。那既然在内部,那有什么好管的呢?问题就是过去几年中所有大的安全隐患全是由这方面产生的。为什么呢?因为任何一家企业里面是成千上万个应用,有的应用是自己开发的,有的应用是外部开发的,有的应用是安全性特别高,有的安全性很低。作为外面的一个黑客攻击者,他非常容易从一个安全性比较低的应用进入数据中心。就好像一个坏人一样,进到家里面,如果不管他,他在里面干什么事情是他的事情。所以这80%的东西向流量管理,是现在我们网络虚拟化非常重要的一点。怎么做到的呢?归根到底你管理的是你管理应用的本身。我们的网络虚拟化就相当于每一个虚拟机,每一个虚拟的服务器能够形成一个虚拟的防火墙一样把这种应用完全管理起来。

  那么可视化的目的不是说要看着流量说每一个,这个服务器到那个服务器。可视化的目的是说怎么通过策略(根据不同的应用,不同的系统,不同的监控制定各种不同的策略),然后让IT的管理人员站在整个架构的层面和应用接到一起层面来整体可视。就是说如果看原来传统的可视,要么网络可视,要么服务器计算资源可视,要么应用可视。但是真正在企业内部ID系统中,这几个方面沟通本来就会有很大的问题,那么我们另外一个很重要的就是说通过这种安全的策略,然后把整个从应用到整个架构到网络到安全,整个是一个整体的这样一个可视整体的一个安全测试。这样才能够真正的把服务器安全性,流量安全性,甚至是包括应用用户的行动安全性整体联合在一起,才能保证整个数据中心的安全性。

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