如何用好VoIP:通过VoIP实现的一些事情

　　太多的VoIP服务供应商都想向你兜售他们的“全套解决方案”，从你桌子上的电话，从你的不同站点发送到广域网及公共交换电话网络(PSTN)的语音邮件。

　　但据我见过的，除非用户与供应商都经验十足，并彻查了每个细节之处，否则所谓“全套的VoIP系统”肯定会出点差错。

　　在VoIP上有麻烦的企业肯定都有过这种情况，因为它们跳上了一辆四轮马车，跳到了技术前沿，而不是自己去学会驾驭一匹马。

　　升级到VoIP技术是一件非常容易的事，对大公司来说尤其是这样。小型企业与家庭企业，因为传统的简单老式电话服务(POTS)的覆盖范围有限，所以转换起来更像是信念的改变。不过对于高级的电话服务，我总是会考虑到一套备用计划。

　　基本连接

　　很多企业使用的是位于电话公司的专用分组交换机或者与之相似的集中式用户交换机。无论使用的是哪一种，都拥有内线拔号而不用拔出完整的电话号码这种功能。同时还有更多强大的功能，比如呼叫转移等。一些专用分组交换机——与所有的集中式用户交换机——系统能实现像拔打内线电话一样地拔打外部电话。拥有许多处于不同地方的分公司的企业，通常会拥有通过专用分组交换机架设的直接连接，像到公共电话交换网络的连接。

　　想要减低这些不同连接的成本，你需要知道现在你有什么。想知道你现在有什么，你需要了解一些电话通讯术语。我会很普通地说出一个三字母的首字母缩写词TLA，事实是组成电信术语TLA们的单词都很古老了。要知道自从亚历山大•格雷厄姆•贝尔因为想订上一个批萨而想到要发明电话机以来，时间已经过去了一个世纪。

　　你要展开分析的第一处就是详尽的本地电话费账单。从一份详尽的账单中找出你为表1中三种不同的接口类型各付了多少钱。你可能需要听听你的会计师的解释，因为电信服务提供商经常使用独特的市场术语来描述线路与接口，而不是使用标准的术语。

　　表1：我拥有何种连接？它们的开销是多少